政策影响调研：零售用户期望功能

政策影响调研：零售用户期望功能

您好！我们正在进行一项关于零售用户期望功能的调研，旨在了解政策变化如何影响您的功能需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的零售购物渠道是？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

社区团购/生鲜电商

线下大型商超/百货

线下便利店/社区小店

其他

Q2:在您看来，以下哪些政策或社会趋势（如环保、数据安全、促消费等）对您选择零售服务的影响最大？

个人信息保护与数据安全政策

限塑令等环保政策

促进线上线下融合消费的政策

对进口商品关税及跨境电商的调整

对社区商业、便民服务的扶持

其他（请在后文补充）

Q3:基于上述政策趋势，您是否更倾向于选择能明确展示其合规性（如隐私政策、环保举措）的商家？

是的，这是重要决策因素

会适当参考，但不是决定性因素

不太关注，更看重价格和便利性

不确定

Q4:请评价您对当前常用零售平台在“保护用户隐私和数据安全”方面的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:如果平台推出“碳足迹追踪”功能，展示商品从生产到配送的预估碳排放，会影响您的购买决策吗？

会，我愿意为环保支付一定溢价

会参考，但不会显著影响最终选择

不会影响，我更关注其他因素

没听说过此功能，不确定

Q6:您希望零售APP在“适老化”或“无障碍”方面提供哪些功能改进？

更大的字体和图标

更简洁的界面和操作流程

语音搜索与播报功能

人工客服一键直达

其他

Q7:对于“算法推荐”功能，您更希望平台如何调整以响应更透明的监管要求？

提供“关闭个性化推荐”的一键开关

解释“为什么推荐这个商品给我”

允许我手动调整兴趣标签

以上都需要

我不关心算法如何运作

Q8:在促进消费的政策背景下，您最希望看到平台推出哪种类型的促销或优惠活动？（例如：跨店满减、以旧换新补贴、绿色消费券等）

填空1

Q9:您是否使用过“数字人民币”在零售场景进行支付？

经常使用

偶尔尝试

听说过但未使用

没听说过

Q10:您认为零售平台在支持“数字人民币”支付时，应优先完善哪些体验？

支付流程更快捷

与现有优惠券/红包体系打通

提供专属的数字人民币支付优惠

加强支付安全教育和保障

其他

Q11:对于进口商品，相关政策调整（如跨境税、清单调整）是否显著改变了您的海淘或购买进口商品习惯？

是，我减少了购买或转向国内渠道

是，但我更关注合规平台以确保正品和售后

没有明显影响

我不购买进口商品

Q12:请评价您对当前零售商品“产地信息”和“质量认证标识”标注清晰度的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:在售后服务方面，哪些政策倡导的权益（如七日无理由退货、先行赔付等）是您最看重的？

便捷的退换货流程（上门取件）

清晰透明的退换货规则

快速的投诉响应与纠纷解决

商品质量问题的先行赔付保障

其他

Q14:假设平台推出“本地生活服务”与零售融合的功能（如线上购买，附近门店体验或提货），您的参与意愿如何？

非常愿意尝试

视具体优惠和便利性而定

更倾向于纯线上或纯线下

不感兴趣

Q15:除了以上提到的，您对零售平台还有哪些具体的功能期望或改进建议？

填空1

相关推荐