零售用户期望功能可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售新功能的调研，旨在了解您的真实需求和期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道进行购物？（请选择最主要的一项）

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体门店

社交媒体/直播购物（如抖音、小红书）

其他

Q2:在购物过程中，您最关注以下哪些方面？

商品质量

价格优惠

物流速度

售后服务

用户评价与口碑

商品信息的真实性与详细度

支付安全与便捷性

个性化推荐

Q3:您是否愿意尝试零售商推出的新功能（如AR试穿、虚拟导购、智能搭配等）？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，如果确实有用

一般，看具体是什么功能

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q4:请评估您对当前常用购物平台/APP的功能满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请描述一次您在使用购物APP或网站时，因缺少某个功能而感到不便的经历。

填空1

Q6:您希望未来的零售功能在哪些购物环节提供更多支持？

商品搜索与发现

商品比较与决策

支付与订单管理

物流追踪与交付

售后服务与退换货

会员积分与权益

社区分享与互动

环保与可持续消费

Q7:对于“AR/VR虚拟试穿/试用”功能，您的态度是？

非常需要，能极大提升购物信心

比较需要，对某些商品（如服装、美妆）有帮助

可有可无，体验过但感觉一般

不太需要，更相信实物或图片

完全不需要

Q8:您对基于人工智能的“个性化商品推荐”功能有何看法？

非常精准，能帮我发现喜欢的商品

比较有用，但有时推荐不准

感觉一般，对我影响不大

不太喜欢，觉得有隐私担忧

非常反感，觉得是信息干扰

Q9:您认为以下哪些“社交购物”功能有吸引力？

看到好友的购物清单或推荐

与好友拼单享受优惠

在商品详情页查看熟人/达人的真实评价视频

加入兴趣社群，参与团购

直播购物时与主播和其他买家实时互动

Q10:如果推出“先试后买”（例如：支付少量试穿费，试穿后购买可抵扣）服务，您会考虑使用吗？

肯定会，这降低了决策风险

可能会，取决于商品类型和费用

不确定，需要了解更多细节

可能不会，觉得流程麻烦

肯定不会

Q11:您希望购物平台在“售后服务”环节提供哪些目前没有的智能化或便捷化功能？

填空1

Q12:对于整合“环保信息”（如商品碳足迹、包装可回收性）的功能，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会影响我的购买决策

比较有兴趣，会作为参考因素之一

兴趣一般，看看而已

不太有兴趣，更关注商品本身

完全没兴趣

Q13:您愿意通过以下哪些方式，为使用更优质的功能或服务付费？

成为付费会员，享受专属功能

单次付费解锁特定高级功能

观看广告来换取功能使用

提供个人数据（匿名化）用于功能优化

不愿意为任何额外功能付费

Q14:您认为“语音购物助手”（如通过智能音箱下单）在您生活中的实用性如何？

非常实用，适合快消品复购

比较实用，特定场景下有用

实用性一般，可能用不上

不太实用，操作不如手机方便

完全没用

Q15:总体而言，您认为技术创新（如AI、大数据、AR）对提升您的购物体验有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q16:请畅想一下，您理想中未来3-5年的“终极购物体验”应该包含哪些核心功能或服务？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月在零售购物上的平均花费大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

零售用户期望功能可行性调研问卷

介绍

本模板旨在收集零售用户对新功能的需求与反馈。帮助您评估功能可行性、洞察消费偏好、优化产品设计，适合零售商和产品经理进行市场调研。

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