零售用户质量评价调查

Q1:您最近一次在我们门店的购物时间大约是？

Q2:您通常通过什么渠道了解我们的产品信息？

Q3:您对我们门店的整体环境（整洁、布局、氛围）满意程度如何？

Q4:您认为我们产品的质量（耐用性、做工、材料）如何？

Q5:您对店内产品的丰富程度和可选择性是否满意？

Q6:您对我们产品价格的看法是？

Q7:您对收银结账过程的效率（排队时间、操作速度）满意吗？

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分）

Q9:您对我们门店的售后服务（退换货、咨询解答）满意程度如何？

Q10:您认为店内员工的着装和仪表是否专业？

Q11:您认为店内员工对产品的了解程度如何？

Q12:当您需要帮助时，员工是否能及时响应并提供协助？

Q13:您认为员工的服务态度（礼貌、热情、耐心）如何？

Q14:您认为我们门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:与您光顾过的其他同类零售店相比，您认为我们的整体表现如何？

Q16:您未来继续在我们门店购物的意愿如何？

Q17:请留下您对我们门店或产品的任何其他意见或建议：