零售用户渠道质量评价调研

您好！为深入了解各渠道用户质量，持续优化零售策略，诚邀您参与本次调研。您的反馈至关重要，所有信息仅用于内部研究，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个渠道首次了解到我们品牌/产品的？

线上广告（如信息流、搜索引擎）

社交媒体平台（如微信、微博、小红书）

线下门店/体验店

朋友/家人推荐

电商平台（如天猫、京东）

内容平台（如抖音、B站）

其他

Q2:您首次购买我们产品的渠道是？

品牌官方线上商城

第三方电商平台（如天猫、京东）

品牌线下直营门店

线下经销商/合作门店

社交媒体平台内的小程序/店铺

其他

Q3:您平均每月在我们品牌上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您购买我们产品的频率是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q5:您购买我们产品的主要动机是什么？

满足日常需求

追求品质/设计

促销活动吸引

朋友/网红推荐

品牌忠诚度

尝鲜/体验新品

Q6:您对我们品牌/产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们产品的价格定位如何？

非常划算，物超所值

价格合理，符合预期

价格略高，但可以接受

价格过高，性价比一般

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道关注我们的品牌动态或产品信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

微信公众号/小程序

微博

抖音/快手等短视频平台

小红书

电商平台店铺

电子邮件

线下门店

其他

Q10:您参与过我们举办的哪些会员或用户活动？

从未参与

新品体验/试用

积分兑换

专属折扣活动

线下沙龙/工作坊

线上直播互动

其他

Q11:您认为哪个渠道带来的产品信息最值得信赖？

品牌官方渠道（官网、APP、官方社媒）

朋友/家人口碑推荐

电商平台用户评价

社交媒体KOL/达人推荐

线下门店导购介绍

其他

Q12:在您看来，哪个渠道的购物体验最流畅便捷？

品牌官方线上商城

第三方电商平台（如天猫、京东）

品牌线下直营门店

社交媒体内嵌的小程序

其他

Q13:您是否曾因某个渠道的体验不佳而放弃购买？

是

否

Q14:如果上一题选择“是”，请简要描述是哪个渠道以及遇到了什么问题？

填空1

Q15:您认为一个高质量的零售用户应具备哪些特征？（可多选）

购买频率高

客单价高

品牌忠诚度高

乐于参与品牌互动

积极进行口碑推荐

对产品有深入理解/提出建议

其他

Q16:您认为我们当前在哪个渠道的用户质量最高（综合购买力、忠诚度、互动性等）？

品牌官方线上商城

第三方电商平台

线下直营门店

社交媒体渠道

其他

不确定

Q17:请分享您对提升某一特定渠道（如线上或线下）用户质量的建议。

填空1

Q18:未来半年，您最倾向于通过哪个渠道购买我们的产品？

品牌官方线上商城

第三方电商平台（如天猫、京东）

品牌线下直营门店

社交媒体内嵌的小程序

视具体产品和促销情况而定

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

零售用户渠道质量评价调研

介绍

本模板旨在提供零售品牌多渠道用户质量评估的标准化调研方案。帮助您分析获客来源、评估消费行为、衡量用户忠诚度，适合零售企业、电商团队优化渠道策略。

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