零售用户质量口碑调研问卷

Q1:您最近一次光顾本零售店（或使用本零售服务）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种渠道了解或购买我们的产品/服务？

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您本次购物/服务体验的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对店内/线上商品陈列的直观感受是？

Q6:您认为我们产品的价格定位如何？

Q7:在本次购物/服务过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）

Q8:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q9:您对店员/客服人员的专业知识和问题解决能力是否满意？

Q10:您对我们提供的售后服务（如退换货、咨询、维修等）的满意度如何？

Q11:与同行业其他品牌相比，您认为我们的整体竞争力如何？

Q12:您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

Q13:您认为我们最需要立即改进的一个具体方面是什么？

Q14:请用1-2个词或短语形容您对我们品牌的印象。

Q15:您属于以下哪个年龄段？

Q16:您的性别是？