零售用户性价比评价调查

您好！我们正在进行一项关于零售产品/服务性价比的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或使用该零售产品或服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您主要通过哪种渠道了解到该产品/服务？

社交媒体/网络推荐

朋友/家人推荐

线下广告（如传单、海报）

线上广告（如App推送、网页广告）

自己搜索发现

其他

Q3:您购买该产品/服务的主要目的是？

满足日常基本需求

追求更高品质/体验

尝鲜/体验新产品

促销/优惠活动吸引

替代原有产品/服务

Q4:请对您所购买的产品/服务的整体质量进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:综合考虑价格和质量，您向朋友或同事推荐该产品/服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该产品/服务的价格定位如何？

非常便宜，物超所值

比较合理，可以接受

价格适中，与质量相当

有点贵，但还能接受

非常昂贵，性价比低

Q7:在您看来，构成“高性价比”最重要的因素有哪些？（请选择最多3项）

产品/服务本身质量过硬

价格明显低于同类竞品

品牌信誉好，值得信赖

提供了额外的增值服务或赠品

购买和使用过程便捷

售后服务有保障

设计/外观出众

Q8:与市场上其他同类产品/服务相比，您觉得它的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多，没有明显优势

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q9:请对您本次购物或服务体验的便捷性（如下单、支付、收货/使用流程）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q10:您认为该品牌在促销活动（如折扣、满减、会员价）方面的力度如何？

促销力度很大，经常有优惠

促销力度适中，偶尔有吸引人的活动

促销力度一般，优惠不明显

很少看到促销活动

从不关注促销活动

Q11:哪些因素可能会促使您再次购买或使用该产品/服务？（请选择最多3项）

产品质量稳定可靠

价格保持优势或有优惠

服务体验好（如客服、售后）

品牌推出新品或升级

方便的购买渠道和物流

成为会员有专属权益

朋友或社交媒体的正面评价

Q12:如果该产品/服务价格小幅上涨（例如5%-10%），您会如何选择？

继续购买，因为质量好/习惯使用

会寻找其他性价比更高的替代品

减少购买频率或使用量

立即停止购买/使用

视具体情况而定

Q13:您觉得该产品/服务在哪些方面最值得肯定？（例如：设计、功能、耐用性、服务态度等）

填空1

Q14:您是否愿意为获得更好的质量或服务而支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请对您与该品牌/商家售后或客服的接触体验（如有）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q16:您通常通过哪些方式来判断一个产品/服务是否“划算”？（请选择最多3项）

与过往购买经验对比

与市场上其他品牌对比

查看用户评价和口碑

计算单位价格或使用成本

评估产品功能与需求的匹配度

考虑品牌溢价

凭直觉和第一印象

Q17:总体而言，您对这次购买/消费经历的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:为了提升性价比，您对该产品/服务或品牌有哪些具体的改进建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供标准化的零售产品/服务性价比评估工具。帮助您收集用户反馈、分析价格竞争力、评估服务质量，适合零售品牌和电商平台进行市场调研与产品优化。

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