零售用户性价比评价调研问卷

零售用户性价比评价调研问卷

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您对零售产品/服务的性价比感知，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更优质的价值体验。本次调研预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一次在零售渠道（如超市、便利店、线上商城等）购买商品/服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道进行零售购物？（可多选）

大型综合超市/卖场

社区便利店

品牌专卖店

综合电商平台（如淘宝、京东）

直播/短视频平台（如抖音、快手）

品牌官方App/小程序

其他

Q3:在决定购买时，您认为“性价比”这一因素的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会重点考虑

一般重要，会参考一下

不太重要，更看重其他因素

完全不重要

Q4:总体而言，您对最近一次主要购物体验的性价比满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前零售市场中，商品/服务的“价格”普遍处于什么水平？

价格过高，难以承受

价格偏高，但可以接受

价格合理，与价值匹配

价格偏低，物超所值

不清楚/没关注

Q6:您认为当前零售市场中，商品/服务的“质量”普遍处于什么水平？

质量很高，超出预期

质量不错，符合预期

质量一般，勉强接受

质量较差，经常失望

不清楚/没关注

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近主要购物的零售品牌/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在评估性价比时，您主要关注哪些方面？（可多选）

产品/服务的核心功能与效果

耐用性/使用寿命

设计、外观或包装

品牌声誉与口碑

售后服务与保障

促销活动与折扣力度

购物过程的便捷性

其他

Q9:当您觉得某次购物“物有所值”时，最主要的原因通常是？

产品性能远超价格

获得了超预期的服务体验

价格非常优惠，质量尚可

品牌情感认同感强

其他

Q10:当您觉得某次购物“不值”时，最主要的原因通常是？

产品质量或功能与宣传不符

价格虚高，没有竞争力

服务体验差（如物流、售后）

产品很快损坏或过时

其他

Q11:您是否愿意为“更高的性价比”而花费更多时间进行比价、研究或等待促销？

非常愿意，会花大量时间

比较愿意，会适当花时间

一般，偶尔会

不太愿意，更看重即时性

完全不愿意

Q12:哪些促销方式最能提升您对性价比的感知？（可多选）

直接降价/折扣

满减/满赠活动

会员专属价/积分兑换

限时秒杀/抢购

捆绑销售/组合优惠

赠品/试用装

其他

Q13:与一年前相比，您感觉整体零售消费的性价比变化趋势是？

明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q14:请描述一次让您印象深刻的“高性价比”购物经历（例如：购买了什么，为什么觉得性价比高）。

填空1

Q15:您认为未来零售行业在提升性价比方面，最应该发力的方向是？

优化供应链，降低产品成本

提升产品质量与品控

提供更透明、真实的产品信息

创新促销模式，让利消费者

增强售后服务与保障体系

提升购物全流程体验

Q16:对于提升您所关注的零售品类（如生鲜、日用品、服装、数码等）的性价比，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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