零售客户满意度与性价比调查

Q1:您最近一次在我们这里购物/消费的时间是？

Q2:您本次购买的主要产品/服务类别是？

Q3:请对您购买产品的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:请对您购买产品的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q5:请对您购买产品的耐用性/使用效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能将我们的产品/服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:与市场上同类产品相比，您认为我们的产品性价比如何？

Q8:在您看来，构成“高性价比”产品最重要的因素是什么？（请选择最多3项）

Q9:您认为我们的产品在哪个方面最需要改进以提升性价比？

Q10:您对我们提供的售后服务（如咨询、退换货、维修等）的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您主要通过什么渠道了解我们的产品价格和促销信息？

Q12:促销活动（如折扣、满减、赠品）对您感知产品性价比的影响有多大？

Q13:未来您希望我们增加哪些类型的促销或增值服务来提升性价比感？（可多选）

Q14:综合考虑价格、质量、服务等因素，您下次有需求时再次选择我们的可能性是？

Q15:为了让我们为您提供更具性价比的产品/服务，您还有什么具体的意见或建议？