福利满意度调查：零售用户性价比评价

福利满意度调查：零售用户性价比评价

感谢您参与本次福利满意度调查！我们致力于了解您对当前福利项目的性价比感受，您的反馈将帮助我们优化福利设计，为您提供更优质的服务。

Q1:您目前是哪个零售品牌的会员？

A品牌

B品牌

C品牌

D品牌

其他

Q2:您成为该品牌会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月在该品牌的消费金额大约是？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q4:您目前正在使用或享受该品牌提供的哪些会员福利？（可多选）

会员折扣

积分兑换礼品

生日礼遇

专属优惠券

会员日/秒杀活动

免费试用新品

会员专属客服

线下活动邀请

其他

Q5:请对您最常用的一项福利（如会员折扣）的实用性进行评分（1分=非常不实用，5分=非常实用）

分数

标签

Q6:请对您最常用的一项福利的获取便利性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q7:综合考虑福利内容和您的付出（如消费金额、时间等），您有多大可能向朋友推荐办理该品牌的会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:与您的会员年费/消费等级相比，您认为当前享受到的福利整体价值如何？

物超所值

基本匹配

略有不足

价值很低

Q9:您认为当前福利体系在哪些方面最具性价比？（可多选）

直接的经济优惠（如折扣、返现）

积分兑换礼品的丰富度与价值

专属活动/体验的独特性

情感关怀（如生日礼）

提升购物便利性

其他

Q10:您认为当前福利体系在哪些方面的性价比有待提升？（可多选）

福利门槛（如积分兑换所需分数）

福利使用的限制条件（如有效期、品类）

福利内容的吸引力

福利信息的传达清晰度

福利的个性化程度

其他

Q11:您是否曾因为觉得会员福利“不划算”而考虑不再续费或降低消费？

是，经常考虑

偶尔考虑

几乎没有考虑过

从未考虑过

Q12:您更倾向于哪种福利升级方向？

更直接、更高频的现金优惠

更多独家、稀缺的实物或体验礼品

更完善的会员等级与专属权益

更丰富的线上线下互动活动

Q13:请对品牌会员福利信息的传达清晰度与及时性进行评分（1分=非常不清晰/不及时，5分=非常清晰/及时）

分数

标签

Q14:与其他同类零售品牌相比，您认为本品牌的会员福利性价比处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q15:为了提升会员福利的性价比，您最希望品牌增加或改进哪一项具体福利？

填空1

Q16:如果品牌推出一项需要额外付费的高级会员权益包（包含更多专属福利），您的态度是？

非常感兴趣，愿意付费

视具体内容和价格而定

更希望免费升级现有权益

完全不感兴趣

Q17:对于提升会员福利的整体价值感，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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