价格敏感度与零售便捷性调查

价格敏感度与零售便捷性调查

您好！我们正在进行一项关于消费者价格敏感度与零售购物便捷性的市场研究。本问卷旨在了解您在购物时对价格的关注程度，以及对零售服务便捷性的评价。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常多久进行一次较大规模的购物（如超市、百货商店等）？

每天

每周1-2次

每周3-4次

每月1-2次

每月3次及以上

很少或不定期

Q4:在购物时，您认为价格因素的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会重点比较

一般重要，会与其他因素平衡

不太重要，更看重其他方面

完全不重要

Q5:您通常通过哪些渠道了解商品价格？（可多选）

实体店价格标签

电商平台/APP

社交媒体/直播

朋友/家人推荐

广告传单/促销短信

比价网站/工具

其他

Q6:当您发现心仪商品价格超出预期时，您最可能采取的行动是？

立即放弃购买

寻找其他平台的同款或类似商品

等待促销或降价

寻找优惠券或凑单满减

直接购买，不太在意价格

Q7:请评价您对以下说法的同意程度（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：“我经常为了找到更便宜的价格而花费额外时间。”

分数

标签

Q8:您认为“便捷性”在零售购物体验中扮演什么角色？

核心角色，比价格更重要

非常重要，与价格同等重要

比较重要，次于价格

一般重要

不太重要

Q9:您认为哪些因素最能体现零售购物的“便捷性”？（可多选）

地理位置便利，容易到达

停车/交通方便

商品陈列清晰，易于寻找

结账速度快，排队时间短

线上购物，配送快速

退换货流程简单

支付方式多样且安全

客户服务响应及时

其他

Q10:为了获得更便捷的购物体验（如节省时间、省力），您是否愿意支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请评价您最近一次主要购物体验的整体便捷性（1-5分，1=非常不便捷，5=非常便捷）。

分数

标签

Q12:在线上购物时，您最看重哪方面的便捷性？

APP/网站操作流畅简单

商品搜索和筛选功能强大

物流配送速度快且可追踪

退换货流程线上化、简单

客服在线响应快

支付流程安全快捷

Q13:在实体店购物时，您最看重哪方面的便捷性？

店铺位置离家/公司近

店内导航清晰，商品好找

自助结账设备充足

店员服务专业且高效

有充足的停车位

购物环境舒适

Q14:当价格和便捷性发生冲突时（例如：A店价格便宜但不方便到达，B店价格稍贵但非常便利），您更倾向于选择？

总是选择价格更便宜的A店

多数情况选A店

视商品价值和紧急程度而定

多数情况选B店

总是选择更便捷的B店

Q15:基于您过往的购物经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售渠道（如某超市、电商平台）？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q16:对于提升零售购物的便捷性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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