零售广告便捷性评价调研问卷

零售广告便捷性评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售广告便捷性的市场调研，旨在了解您对广告信息的获取与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化广告服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次看到或接触到的零售广告，其产品/服务类别是？

食品饮料

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

家居日用

生鲜果蔬

其他

Q2:您是通过哪个渠道看到该广告的？

社交媒体（如微信、抖音、微博）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播平台

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告（如地铁、电梯、传单）

朋友/家人推荐

其他

Q3:该广告信息（如产品卖点、价格、活动）的清晰易懂程度如何？

分数

标签

Q4:该广告是否明确告知了您如何购买或获取该产品/服务？

是，提供了直接购买链接或二维码

是，指明了具体的门店或平台

是，但信息比较模糊

否，完全没有告知

Q5:从获取信息到完成购买/咨询的整个流程，您认为便捷程度如何？（0-10分，0=极不便捷，10=极其便捷）

选项1

Q6:在广告引导的购买过程中，您是否遇到了任何障碍？

没有，流程非常顺畅

有，链接无法打开或跳转错误

有，页面加载缓慢或卡顿

有，商品信息与广告不符

有，优惠券/活动码无法使用

有，其他障碍

Q7:您认为一个“便捷”的零售广告应具备哪些特点？（可多选）

信息简洁，重点突出

包含一键直达的购买链接

优惠信息清晰醒目

支持多种支付方式

有明确的客服或咨询入口

适配手机端浏览/操作

加载速度快

其他

Q8:该广告是否促使您进行了后续行动（如点击、搜索、购买、咨询）？

是，立即购买了广告中的产品

是，收藏或加入了购物车

是，搜索了更多相关信息

是，向朋友提及或分享

否，仅浏览，无后续行动

Q9:您对该广告在移动设备（如手机）上的浏览和操作体验满意度如何？

分数

标签

Q10:如果广告中提供了优惠，领取和使用该优惠是否方便？

非常方便，一键领取/自动生效

比较方便，步骤清晰

一般，需要较多操作

不方便，流程复杂或失败

广告中未提供优惠

Q11:请描述一次您认为体验“最不便捷”的广告接触经历，问题出在哪个环节？

填空1

Q12:对比您接触过的其他零售广告，本次广告的便捷性处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:您更愿意通过哪种便捷方式与广告主互动？（可多选）

在线客服即时聊天

一键拨打电话

预约回呼服务

添加企业微信/社群

提交表单等待联系

自助查询常见问题

其他

Q14:基于本次体验，您未来看到同一品牌广告时，主动了解的意愿会？

大幅提升

略有提升

没有变化

略有下降

大幅下降

Q15:对于提升零售广告的便捷性，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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