零售用户安全性评价调查问卷

零售用户安全性评价调查问卷

您好！我们正在进行一项关于零售环境安全性的调查，旨在了解您对购物安全性的感受与评价。您的反馈将帮助我们更好地提升服务与安全水平。本问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您通常多久进行一次线下购物？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q2:您最常光顾的零售业态是？

大型综合超市

社区便利店

购物中心/百货

专业店（如电器、服装）

其他

Q3:总体而言，您对您常去购物场所的物理环境安全性（如地面防滑、通道畅通、照明充足等）有多满意？

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最常去的这家商店？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:在购物时，您最关注以下哪些安全因素？（可多选）

消防安全设施（灭火器、疏散标识）

商品陈列稳固性

地面清洁与防滑

人员拥挤程度

安保人员在场

监控摄像头覆盖

紧急出口通畅

食品安全（针对生鲜食品）

Q6:您是否曾在零售场所亲身经历过或目睹过安全事故（如滑倒、碰撞、货架倾倒等）？

是，亲身经历过

是，亲眼目睹过

听说过，但未亲历

从未听说或经历过

Q7:您认为当前零售场所对儿童的安全保护措施（如防撞角、儿童看护提示等）是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q8:您对商店员工在应对突发安全事件（如顾客不适、小范围混乱）时的反应能力评价如何？

分数

标签

Q9:在支付环节，您对个人信息和支付安全的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:您认为哪些措施能有效提升您在零售场所的安全感？（可多选）

增加明显的安全提示标识

加强安保人员巡逻

改善店内照明与通风

优化货架布局，避免拥挤

定期进行安全演练与员工培训

提供便捷的紧急呼叫装置

加强食品安全信息公示

Q11:与一年前相比，您感觉零售场所的整体安全性有何变化？

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q12:您是否留意过商店的应急疏散示意图或安全须知？

经常留意并清楚位置

偶尔看到过

好像有，但没注意过

从未见过

Q13:您对提升零售购物环境的安全性，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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