零售用户安全性评价调研问卷

Q1:您最近一次在零售渠道（如线上商城、实体店）购买产品或使用服务是在什么时候？

Q2:在购买或使用过程中，您对个人信息安全（如手机号、地址、支付信息）的担忧程度如何？

Q3:您认为当前零售平台/商家在保护您的支付安全（如防欺诈、防盗刷）方面做得如何？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这个零售平台/商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在以下与安全相关的环节中，您最关注哪些方面？（可多选）

Q6:当零售平台/商家要求您提供个人信息时，您通常会怎么做？

Q7:请对您最近使用的零售平台/商家在“清晰告知您如何保护您的数据”这一方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否曾因担心安全问题而放弃在某零售平台购买商品或使用服务？

Q9:如果曾因安全问题放弃购买，请简要描述当时的情况或您的顾虑。

Q10:您认为哪种支付方式在零售消费中最让您感到安全？

Q11:您通常通过哪些方式来判断一个零售平台/商家是否安全可靠？（可多选）

Q12:当您收到疑似诈骗或安全风险的短信/电话/邮件（如冒充商家）时，您会如何处理？

Q13:请对您最近使用的零售平台/商家在“及时通知您账户异常或安全风险”这一方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:对于零售商家使用您的消费数据进行个性化推荐（如猜你喜欢），您的态度是？

Q15:您认为零售平台/商家在提升用户安全感方面，最迫切需要改进的一点是什么？

Q16:您是否了解并曾使用过零售平台提供的安全功能（如登录验证、支付密码、隐私设置等）？

Q17:与一年前相比，您感觉整体零售消费环境的安全性变化如何？

Q18:为了增强您的信任感，您最希望零售平台/商家在安全方面增加哪些措施或服务？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在零售渠道的消费金额大致是？