零售用户个人信息保护意识满意度调查

零售用户个人信息保护意识满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售场景下个人信息保护意识的调研，旨在更好地保障您的权益。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均每月在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店等）消费的频率是？

几乎不去

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您在过去一年中，平均每月在线上零售平台（如淘宝、京东、品牌官网等）消费的频率是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:在零售消费时，您对商家收集您的个人信息（如姓名、电话、消费记录等）的总体态度是？

非常反感，尽量避免

有些反感，但有时不得不提供

可以接受，只要用途合理

完全接受，认为这是必要的

Q4:在以下哪些零售场景中，您曾被要求提供个人信息？（可多选）

办理实体店会员卡/积分卡

参与线上平台的促销活动

在店内扫码关注公众号/加入社群

线上购物填写收货地址

使用店内Wi-Fi

参与抽奖或问卷调查

Q5:当商家要求您提供手机号时，您最担心的是什么？

被频繁的电话/短信营销骚扰

个人信息被泄露或卖给第三方

账户安全风险（如被冒用）

没有特别担心

Q6:您是否会仔细阅读商家提供的《隐私政策》或《个人信息保护协议》？

总是会仔细阅读

大致浏览一下关键部分

很少看，直接勾选同意

从未注意过这些协议

Q7:您是否了解，根据相关法律法规，您有权要求商家删除您的个人信息？

非常了解

听说过，但不太清楚具体操作

完全不了解

Q8:当您发现个人信息可能被不当使用时（如收到不明来源的营销信息），您通常会如何应对？

主动联系商家投诉或要求删除

向相关监管部门举报

不再光顾该商家

感到困扰，但不知道如何处理

无所谓，习惯了

Q9:请对您最常光顾的几家零售商家在保护您个人信息方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为，零售商家在收集和使用个人信息时，最应该改进的是？

收集前应获得更明确、单独的授权

更清晰地告知信息用途和存储期限

提供更便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

加强数据安全防护，防止泄露

减少不必要的个人信息收集

Q11:您希望通过哪些方式，提升自己对个人信息保护的意识和能力？（可多选）

商家提供更简洁明了的隐私提示

媒体/社区进行更多普法宣传

参加相关的知识讲座或课程

学习使用隐私保护工具（如匿名邮箱、虚拟号码）

暂时没有特别需求

Q12:如果一家零售商家因其出色的个人信息保护措施而享有良好声誉，这会增加您对其的信任和消费意愿吗？

会，这是非常重要的考量因素

可能会，会作为加分项

影响不大，主要看商品和服务

不会，不关心这个

Q13:对于零售行业如何更好地平衡商业服务与个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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