零售用户个人信息保护意识调研问卷

零售用户个人信息保护意识调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售场景下用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知、态度与行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用线上或线下零售渠道（如购物网站、APP、实体店）进行消费的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少或从不

Q2:在零售消费过程中，您通常会在哪些环节被要求提供或可能提供个人信息？（可多选）

用户注册/登录

填写收货地址

支付结算

参与营销活动（如抽奖、领券）

会员积分/等级

客服咨询/售后

其他（请注明）

Q3:您认为以下哪些信息属于需要重点保护的个人敏感信息？

姓名、电话、地址

身份证号、银行卡号

生物识别信息（如人脸、指纹）

购物记录、浏览偏好

以上全部

Q4:当零售商家（网站/APP/店员）要求您提供个人信息时，您通常会？

直接提供，认为这是必要的

先询问用途，再决定是否提供

尽量提供最少的信息或模糊信息

直接拒绝提供

视商家品牌信誉而定

Q5:您是否会仔细阅读零售平台或APP的《隐私政策》或《用户协议》？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览关键部分

基本不看，直接勾选同意

从未注意过这些文件

Q6:您是否了解，根据相关法律法规，商家收集、使用您的个人信息需要征得您的明确同意？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q7:您是否曾因个人信息泄露（如收到骚扰电话、诈骗短信、垃圾邮件）而怀疑与某次零售消费有关？

是，且能明确关联到某商家

是，但无法确定具体来源

否，从未遇到过

不确定

Q8:如果发现零售商家未经您同意将您的个人信息（如手机号、购物习惯）分享给第三方用于营销，您的态度是？

非常反感，会立即投诉或停止使用其服务

比较反感，但可能因便利性继续使用

无所谓，只要不造成实际损失

可以接受，如果因此获得更多优惠

Q9:您通常会采取哪些措施来保护自己在零售消费中的个人信息？（可多选）

使用复杂的密码并定期更换

在不同平台使用不同的账号/密码

开启支付验证（如短信、指纹）

谨慎授权APP的权限（如通讯录、位置）

使用虚拟号码/邮箱注册

定期清理浏览器Cookie或使用无痕模式

很少采取特殊措施

Q10:您认为当前零售商家在保护用户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一些担忧

比较差，泄露风险高

非常差，完全不信任

Q11:您是否曾主动行使过个人信息相关权利，例如要求商家删除您的个人信息、查询信息使用情况或撤回同意？

是，成功行使过

是，但过程不顺利或未成功

知道有这个权利，但从未行使过

不知道有这些权利

Q12:一个零售商家因其个人信息保护措施完善、透明而获得权威认证，这会增加您对其的信任度和消费意愿吗？

会显著增加

会稍有增加

没有影响，更看重价格和商品

不太信任此类认证

Q13:如果0分代表“极不关注”，10分代表“极度关注”，您对自己个人信息在零售消费中的安全与隐私的关注程度是？

选项1

Q14:您更倾向于通过哪种渠道了解个人信息保护的知识与维权途径？

政府/监管部门官方宣传

媒体/自媒体科普

商家/平台自身的告知

亲友经验分享

不太关注

Q15:对于零售商家如何更好地保护用户个人信息、提升您的信任感，您有什么具体的建议或期望？（选填）

填空1

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