零售用户数据安全认知调研

尊敬的参与者，您好！为了解零售领域用户对个人数据安全的认知与关切，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的数据隐私。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您在过去一年中，平均每月进行线上购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些设备进行线上购物？（请选择最主要的一项）

智能手机

个人电脑/笔记本电脑

平板电脑

其他智能设备

Q3:当您在零售网站或APP注册账户时，您对阅读其“隐私政策”或“用户协议”的态度是？

总是仔细阅读

大致浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读，直接同意

Q4:在您看来，零售商家可能收集您的哪些个人数据？（可多选）

姓名、电话、地址

购物历史与浏览记录

支付信息（如银行卡号）

设备信息（如IP地址、设备型号）

个人偏好与兴趣标签

社交媒体关联信息

其他（请在下题中说明）

Q5:对于上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明是哪些数据：

填空1

Q6:您认为零售商家收集您的个人数据，最主要的目的应该是什么？

仅为完成本次交易（如配送、售后）

改善商品推荐和个性化服务

用于市场营销和广告推送

进行用户行为分析和商业研究

其他目的

Q7:您是否清楚如何在一个零售APP或网站上查看或管理自己的隐私设置？

非常清楚，并经常调整

大概知道在哪里，偶尔会查看

不太清楚，但想了解

完全不清楚

Q8:当您收到一个声称来自某零售商的营销短信或邮件，但内容与您的兴趣完全不符时，您的第一反应是？

认为商家数据使用不当

怀疑个人信息被泄露或出售

认为是普通的营销失误

直接忽略，不关心原因

Q9:总体而言，您对目前常用零售平台（如淘宝、京东、拼多多等）保护您个人数据安全的表现打多少分？（0-10分，0分=非常不信任，10分=完全信任）

选项1

Q10:如果某零售平台因数据泄露导致您的信息外泄，您最担心哪项后果？

遭遇精准诈骗或钓鱼

支付账户被盗用造成财产损失

个人隐私被公开传播

收到大量垃圾广告骚扰

Q11:为了保护个人数据安全，您通常采取哪些措施？（可多选）

为不同网站设置不同密码

使用双重身份验证（2FA）

定期清理浏览器缓存和Cookies

使用虚拟信用卡或第三方支付

限制APP的权限（如位置、通讯录）

很少在公共Wi-Fi下进行交易

基本不采取特殊措施

Q12:您是否愿意为了获得更优惠的价格或更个性化的服务，而向零售商提供更多个人数据（如收入范围、家庭情况）？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为，谁应该对保护零售交易中的用户数据安全负最主要责任？

零售平台/商家

政府监管机构

提供技术服务的第三方公司

用户自己

以上各方共同责任

Q14:您对《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的了解程度如何？（1-5分，1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q15:如果发现您的个人信息被某零售商不当使用或泄露，您最可能采取的行动是？

立即联系该平台投诉并要求删除

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体曝光以提醒他人

不再使用该平台，但不会主动维权

不知道该怎么办

Q16:您希望零售平台在数据安全与透明度方面，做出哪些最具体的改进？（例如：更清晰的隐私政策说明、更便捷的数据导出/删除功能等）

填空1

Q17:未来，您对使用人工智能（AI）进行个性化推荐的零售服务的信任度会如何变化？

更加信任，认为AI能更好地保护隐私

保持现有水平，变化不大

更加不信任，担心AI滥用数据

不确定

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

零售用户数据安全认知调研

介绍

本模板旨在提供零售行业用户数据安全认知的标准化调研方案。帮助您评估用户隐私意识、了解数据保护实践、识别潜在安全风险，适合零售企业、市场研究机构和监管部门开展精准的用户信任与合规性分析。

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