零售用户支付习惯与活动效果评估问卷

零售用户支付习惯与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！为了解当前零售支付习惯及评估相关活动效果，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年中，参与过以下哪些类型的零售促销或支付优惠活动？（可多选）

满减/折扣活动（如满100减20）

支付平台/银行专属优惠（如支付宝红包、信用卡立减）

会员积分/兑换活动

直播/短视频平台带货活动

社交拼团活动（如拼多多）

其他

没有参与过

Q2:在最近一次参与零售促销活动时，您最终选择的主要支付方式是？

支付宝

微信支付

云闪付

信用卡/借记卡刷卡

现金

其他第三方支付（如数字人民币、京东支付等）

Q3:请对您最近参与的一次零售促销活动的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为，支付方式的便捷性（如付款速度、操作步骤）对您是否参与某个促销活动的影响有多大？

影响非常大，是决定因素

影响比较大，会优先考虑

有一定影响，但不是主要因素

几乎没有影响

Q5:在线上购物时，哪些因素会让您优先选择使用某种支付方式？（最多选3项）

有支付优惠（如立减、红包）

支付成功率高、速度快

与该支付平台绑定了会员/积分体系

支付安全性高

习惯使用，操作顺手

支持分期付款

支付后有返现或抽奖机会

Q6:在线下实体店购物时，您最常使用的支付方式是？

微信支付

支付宝

云闪付

信用卡/借记卡刷卡（含手机Pay）

现金

其他

Q7:您是否曾因为某个支付平台有优惠，而特意选择在该平台关联的商家或渠道进行消费？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q8:您对当前主流支付平台（如支付宝、微信支付）提供的优惠活动信息推送的精准度（是否符合您兴趣）满意度如何？（1分很不精准，5分非常精准）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解到支付优惠或零售促销活动信息？

支付APP内的推送/广告

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电商平台/商家APP推送

短信/邮件

朋友/家人推荐

线下门店宣传

Q10:您认为一次成功的支付优惠活动，最应具备哪些特点？（最多选3项）

优惠力度大、规则简单

参与门槛低、适用范围广

活动信息清晰、无隐藏条款

与知名品牌或商家合作

活动形式新颖有趣

能与其他优惠叠加使用

Q11:对于“先享后付”（如花呗分期、信用卡分期）类支付方式在零售场景的应用，您的态度是？

非常喜欢，经常使用

比较接受，在购买大件商品时会考虑

不太接受，担心产生额外费用或债务

完全不了解或从未使用过

Q12:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用有支付优惠的零售平台或商家进行消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为，未来零售支付体验最需要在哪个方面进行提升？

支付安全性（防诈骗、信息保护）

支付便捷性（无感支付、更快速度）

优惠活动的个性化和精准度

支付方式的整合与统一（一个APP搞定所有）

跨境支付的便利性

其他

Q14:对于提升零售支付体验或优化支付优惠活动，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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