零售用户购物渠道偏好调查

欢迎参与本次购物渠道偏好调研！我们希望通过这份简短的问卷，了解您在购物时对各类渠道的选择与看法。您的回答将完全匿名，并仅用于整体市场趋势分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购物（购买非生鲜类商品）主要使用了哪种渠道？

线上购物平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体店（如商场、专卖店）

社交媒体/直播购物（如抖音、小红书）

社区团购/社群电商

Q2:在过去一个月内，您曾通过以下哪些渠道进行过购物？（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

品牌官方渠道（官网、小程序、APP）

大型线下商超/购物中心

社区便利店/小型超市

短视频/直播平台（抖音、快手）

内容分享平台（小红书）

二手交易平台（闲鱼）

其他

Q3:对于购买服装鞋帽类商品，您最倾向于选择哪个渠道？

线上购物平台

品牌官方渠道

线下实体店

直播带货

没有特定偏好

Q4:对于购买电子产品（如手机、耳机），您最倾向于选择哪个渠道？

线上购物平台

品牌官方渠道

线下实体店

直播带货

没有特定偏好

Q5:对于购买日常快消品（如纸巾、洗护用品），您最倾向于选择哪个渠道？

线上购物平台

线下大型商超

社区便利店/社区团购

品牌官方渠道

没有特定偏好

Q6:总体而言，您向朋友或家人推荐使用线上购物平台（如淘宝、京东）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐去线下实体店购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:请评价线上购物在“商品价格透明度”方面的表现。（1星表示“非常不透明”，5星表示“非常透明”）

分数

标签

Q9:请评价线下购物在“商品实物体验感”方面的表现。（1星表示“体验感非常差”，5星表示“体验感非常好”）

分数

标签

Q10:您选择线上购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动多

商品种类丰富，选择多

节省时间，方便快捷

用户评价/口碑参考多

送货上门，省时省力

可以随时随地浏览

其他

Q11:您选择线下购物时，主要看重哪些因素？（可多选）

可以触摸/试用商品

即买即得，无需等待

购物体验/逛街乐趣

售后服务方便直接

信任实体店品质

社交/家庭活动的一部分

其他

Q12:您通常通过什么方式了解新的购物渠道或促销信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商平台APP推送

朋友/家人推荐

线下广告（传单、海报）

搜索引擎/内容网站

很少主动了解

Q13:在做出购买决策前，您通常会同时参考线上和线下的信息吗？

总是会，线上线下信息都会仔细看

经常会，以线上信息为主

偶尔会，以线下实物体验为主

很少，通常只关注一个渠道的信息

从不，直接购买

Q14:您认为“直播购物”吸引您的主要点是什么？

主播讲解生动，展示直观

价格优惠力度大

互动性强，有参与感

限时抢购，营造紧迫感

不吸引我，很少使用

Q15:在购物后，您更倾向于通过哪个渠道分享商品评价或购物体验？

购物平台内的评价系统

社交媒体（朋友圈、小红书等）

向朋友/家人当面分享

很少或从不分享

其他

Q16:您平均每月在线上购物的花费约占您总购物支出的比例是？

低于25%

25%-50%

51%-75%

76%以上

不确定

Q17:未来一年，您预计自己在线上购物的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q20:对于未来零售购物渠道的发展（如线上线下的融合、新技术的应用等），您有什么期待或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供零售消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费趋势、分析渠道选择、评估影响因素，适合零售企业和市场研究机构优化全渠道策略。

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