零售用户购物渠道偏好调查

零售用户购物渠道偏好调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去的三个月里，您最常使用哪种渠道进行购物？

线下实体店

品牌官方网站/APP

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

社交/内容电商平台（如抖音、小红书）

社区团购/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

Q2:您选择线上购物时，通常会考虑哪些因素？（可多选）

商品价格

物流配送速度

售后服务保障

用户评价与口碑

平台促销活动

商品品类丰富度

界面/操作便捷性

品牌信任度

Q3:您每周大约进行几次线上购物？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q4:您更喜欢在实体店购买哪些类型的商品？

生鲜食品

服装鞋帽（试穿类）

大型家电/家具

美妆护肤

珠宝首饰/奢侈品

日用百货

电子产品

Q5:请对您最近一次线下实体店的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:哪些原因会促使您选择去实体店而非线上购物？（可多选）

可以亲眼看到、触摸或试用商品

享受即时拥有感，无需等待物流

有专业的销售人员提供咨询

将购物作为一种休闲/社交活动

处理退换货更方便

商场/店铺的促销活动吸引

对线上商品质量不放心

Q7:您主要通过什么方式了解新的购物渠道或平台？

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

电商平台广告

搜索引擎

线下广告/传单

KOL/网红推荐

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个购物平台？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为线上购物最大的优势是什么？

价格更优惠

节省时间和精力

商品选择更多样

便于比价和查找信息

不受时间和地点限制

促销活动更频繁

Q10:您在购物时，通常会使用哪些设备？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他

Q11:对于“直播带货”这种购物形式，您的态度是？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

会观看但很少购买

不感兴趣，从不观看

Q12:您对“线上购物，线下门店自提”的服务模式感兴趣吗？

非常感兴趣，经常使用

比较感兴趣，偶尔使用

一般，看情况

不感兴趣，从不使用

Q13:您认为当前购物渠道（无论是线上还是线下）最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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