零售用户购物渠道偏好调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在零售购物时的渠道选择偏好，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您每月用于购物的可支配预算大致为？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台广告/推荐

朋友/家人推荐

线下广告（如传单、海报、电视）

搜索引擎

直播带货

品牌官方网站/APP

其他

Q6:在过去三个月中，您最主要的购物方式是？

线上购物（如淘宝、京东、拼多多）

线下实体店购物

线上线下结合（线上下单，线下自提/体验）

通过直播/短视频直接下单

Q7:请评价您对线上购物（如淘宝、京东等综合电商）的整体满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/折扣多

商品种类丰富

方便快捷，节省时间

送货上门

可以轻松比价

用户评价参考价值高

促销活动频繁

其他

Q9:您最常使用哪些线上购物平台？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

唯品会

其他

Q10:您平均每月进行线上购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q11:请评价您对线下实体店购物的整体满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

即时获得商品，无需等待

享受逛街的体验和氛围

售后服务更直接可靠

导购可以提供专业建议

参与商场/店铺的现场活动

其他

Q13:您最常光顾哪些类型的线下零售场所？（可多选）

大型综合购物中心

品牌专卖店

社区超市/便利店

百货商场

奥特莱斯/折扣店

集市/夜市

其他

Q14:您平均每月进行线下购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q15:对于“线上下单，线下自提/体验”的模式，您的使用频率如何？

从未使用过

偶尔使用

经常使用

几乎每次都优先选择此模式

Q16:您认为“线上下单，线下自提”模式的优势在于？（可多选）

节省运费

取货时间灵活

可以现场检查商品

结合了线上优惠和线下便利

减少等待快递的时间

其他

Q17:直播带货（如抖音、淘宝直播）在您的购物决策中扮演什么角色？

主要购物渠道之一

偶尔会看并购买

只看不买，作为了解信息的渠道

从不关注

Q18:哪些因素最能促使您在直播中下单？（可多选）

主播的专业讲解和信任感

直播间专属优惠/价格

现场演示和互动感

限时抢购的氛围

商品的高性价比

其他

Q19:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下渠道？

生鲜食品

服装鞋帽

电子产品

家居用品

美妆护肤

书籍文具

没有特别倾向

Q20:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？

生鲜食品

服装鞋帽

电子产品

家居用品

美妆护肤

书籍文具

没有特别倾向

Q21:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q22:您认为当前购物渠道（线上或线下）最需要改进的方面是？（可多选）

商品质量与描述一致性

价格透明度与公平性

物流配送速度与服务

售后服务与退换货便利性

购物流程的便捷性

线下店铺的体验与服务

线上平台的界面与功能

促销活动的真实性与吸引力

其他

Q23:未来一年，您预计自己的购物支出在线上和线下之间的分配比例会如何变化？

线上支出显著增加

线上支出略有增加

基本保持不变

线下支出略有增加

线下支出显著增加

Q24:对于零售购物渠道的未来发展，您有什么期待或建议？（选填）

填空1

零售用户购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好研究的标准化工具。帮助您收集消费习惯、分析渠道选择、评估满意度，适合零售品牌、电商平台和市场研究机构深入了解消费者行为，优化营销策略。

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