零售用户购物渠道偏好调研

欢迎参与本次调研!我们希望通过这份问卷了解您在零售购物时的渠道偏好,以便为您提供更优质的服务体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的支持!

Q1:您的性别是?

其他
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q3:您目前居住的城市属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区

Q4:您平均每月用于非必需品的购物支出大约是?

500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q5:您通常通过以下哪些渠道了解商品信息?(可多选)

社交媒体(如抖音、小红书、微博)
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
品牌官方网站/App
线下广告(如地铁、商场)
搜索引擎(如百度、谷歌)
短视频/直播
电视/广播
其他

Q6:在购买快消品(如零食、洗护用品)时,您最常使用的购物渠道是?

大型综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社区团购/即时零售平台(如美团优选、叮咚买菜)
线下大型超市/便利店
品牌官方线上渠道(如官网、小程序)
其他

Q7:在购买服装鞋帽时,您最常使用的购物渠道是?

大型综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直电商平台(如得物、唯品会)
品牌官方线上渠道(如官网、小程序)
线下品牌专卖店/商场专柜
线下购物中心/百货
其他

Q8:在购买3C数码或家电产品时,您最常使用的购物渠道是?

大型综合电商平台(如京东、天猫)
品牌官方线上渠道(如官网、小程序)
线下品牌专卖店/体验店
线下大型电器卖场(如苏宁、国美)
其他

Q9:在购买生鲜食品时,您最常使用的购物渠道是?

社区团购/即时零售平台(如美团买菜、盒马)
大型综合电商平台(如京东生鲜)
线下菜市场/农贸市场
线下大型超市
其他

Q10:选择线上购物时,您最看重哪些因素?(可多选)

价格优惠/促销活动
商品质量与正品保障
物流配送速度
平台/店铺信誉与评价
售后服务(如退换货)
商品种类丰富度
支付便捷与安全
用户界面与操作体验
其他

Q11:选择线下购物时,您最看重哪些因素?(可多选)

可以实际触摸/试用商品
即买即得,无需等待
购物环境与体验
店员服务态度
商品质量直观可见
促销活动/赠品
方便与家人朋友一同前往
其他

Q12:您认为线上购物最大的优势是什么?

价格更优惠,选择更多
节省时间,方便快捷
可以随时随地购物
商品信息更透明(评价、比价)
送货上门,省力
其他

Q13:您认为线下购物最大的优势是什么?

实物体验,避免“照骗”
社交/休闲体验
即时满足,无需等待
服务更直接、人性化
质量更有保障
其他

Q14:您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何?

非常喜欢,经常购买
比较喜欢,偶尔购买
一般,看商品和主播决定
不太喜欢,很少购买
完全不喜欢,从不购买

Q15:您对“社区团购”这种购物形式的接受程度如何?

非常喜欢,是主要购物方式之一
比较喜欢,会购买特定品类
一般,作为补充购物方式
不太喜欢,很少使用
完全不喜欢,从不使用

Q16:您是否愿意为“更快送达”(如半小时达、当日达)支付额外的费用?

非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您是否关注或使用过“品牌官方小程序/App”进行购物?

是,经常使用
是,偶尔使用
关注过但未使用
从未关注和使用

Q18:您认为未来一年,您的线上购物支出比例会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q19:您是否愿意尝试“线上选购,线下门店自提”的模式?

非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q20:您对“虚拟试衣/AR试妆”等线上体验技术的兴趣如何?

非常感兴趣,会积极尝试
比较感兴趣,愿意体验
一般,可有可无
不太感兴趣
完全不感兴趣

Q21:哪些因素最可能促使您从线上购物转向线下购物?(可多选)

需要立即使用商品
商品单价较高,需要谨慎决策
线上商品描述与实物不符
希望获得更好的售后服务
享受逛街的休闲乐趣
线上缺货或物流延迟
线下有独家优惠或体验活动
其他

Q22:哪些因素最可能促使您从线下购物转向线上购物?(可多选)

线上价格更便宜
线下店铺没有想要的商品
不想出门/节省时间
线上有更丰富的选择
线上促销活动力度更大
天气/交通等外部因素不便
线上有详细的用户评价参考
其他

Q23:总体而言,您对当前主要使用的购物渠道(线上或线下)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q24:对于未来零售购物体验的融合与发展(如线上线下一体化),您有什么期待或建议?

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介绍
本模板旨在提供零售用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道选择、评估未来趋势,适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化全渠道营销策略。
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