零售用户购物渠道偏好调研问卷

零售用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买非生鲜类商品（如服装、电子产品、日用品等）是在哪个渠道？

线上综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

线上品牌官网/官方APP

线上直播带货

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

线下社区便利店/小超市

其他

Q2:您通常通过哪些线上渠道获取商品信息并进行购买决策？（可多选）

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

社交媒体平台（小红书/抖音/微博等）

品牌官方网站或APP

直播带货（如淘宝直播、抖音直播）

朋友/家人推荐

垂直社区/论坛

搜索引擎

其他

Q3:在购买决策时，您更看重线上渠道的哪些优势？

价格优惠和促销活动多

商品种类丰富，选择多

方便快捷，节省时间

用户评价和口碑参考

可以随时随地浏览

其他

Q4:在购买决策时，您更看重线下渠道的哪些优势？

可以实际体验和试用商品

即买即得，无需等待物流

购物体验和氛围更好

售后服务更直接便捷

对商品质量更放心

其他

Q5:您平均每月在线上购物的频率大约是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:对于线上购物，您对物流配送速度的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:对于线下购物，您对店内服务人员态度的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:哪些因素会促使您从线上转向线下购买同一商品？（可多选）

急需使用，等不及快递

线上图片/描述与实物不符

想亲自试用或试穿

线下有独家优惠或赠品

对线上商品质量不放心

享受逛街的乐趣

其他

Q10:哪些因素会促使您从线下转向线上购买同一商品？（可多选）

线上价格更便宜

线下缺货或断码

不想出门/节省时间

线上有更丰富的款式或型号

线上有独家优惠或赠品

线下购物体验不佳

其他

Q11:您是否尝试过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过

Q12:您认为未来您的购物支出会更倾向于哪种渠道？

明显向线上倾斜

明显向线下倾斜

线上线下各占一半，保持平衡

不确定

Q13:综合考虑价格、便利性、体验和信任度，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的购物渠道？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q16:请分享您对线上线下购物渠道融合（如智慧门店、即时零售）的看法或期待。

填空1

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