员工满意度与零售用户购物渠道偏好调查

您好！本问卷旨在了解员工工作满意度及零售用户的购物渠道偏好。您的宝贵意见将帮助我们改善内部工作环境并优化客户服务。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在本公司的工作岗位属于哪个部门？

零售门店

线上运营

市场营销

客户服务

物流仓储

行政管理

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您对目前的工作环境满意程度如何？

分数

标签

Q4:您认为公司哪些方面做得比较好？（可多选）

薪酬福利

培训与发展机会

团队合作氛围

领导管理方式

工作与生活平衡

企业文化

办公设施与环境

Q5:您认为公司目前最需要改进的方面是什么？

填空1

Q6:您是否清楚了解公司的晋升渠道和职业发展路径？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q7:在过去一个月中，您是否曾向朋友或家人推荐过我们公司的产品或服务？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐

Q8:作为消费者，您个人在购买零售商品时，最常使用哪种购物渠道？

品牌线下实体店

大型商超/百货

品牌官方网站

主流电商平台（如淘宝、京东）

直播电商

社交媒体平台（如微信、小红书）

社区团购

其他

Q9:您选择上述主要购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠

商品质量保证

配送速度

售后服务

购物便捷性

平台信誉

用户评价

促销活动

Q10:您认为线上购物和线下实体店购物，哪种方式在商品体验（如试穿、试用）上更有优势？

线上购物

线下实体店

各有优势，难以比较

Q11:在获取新产品信息或促销活动时，您最信赖哪种信息来源？

品牌官方App/公众号

电商平台推送

社交媒体KOL/博主推荐

朋友/家人推荐

线下门店广告/店员介绍

传统广告（电视、报纸）

Q12:您平均每月在线上购物的频率是？

几乎不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您认为“直播带货”这种购物形式对您的消费决策影响大吗？

影响很大，经常购买

有一定影响，偶尔购买

影响很小，几乎不看

没有影响，从不观看

Q14:对于非急需的日常用品，您更倾向于在大型促销活动（如双11）期间集中购买，还是需要时随时购买？

倾向于大型促销期间集中购买

需要时随时购买，不太关注促销

视情况而定

Q15:在您看来，未来零售业的发展趋势可能包括哪些？（可多选）

线上线下全渠道深度融合

个性化定制服务增强

社交电商成为主流

无人零售/智能门店普及

可持续/环保消费理念盛行

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)购物体验

其他

Q16:基于您的工作经验，您认为公司目前的销售渠道布局是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q17:从员工或消费者角度，您对公司优化购物渠道或提升购物体验有何具体建议？

填空1

Q18:您向他人推荐本公司作为雇主或购物平台的整体意愿如何？

分数

标签

员工满意度与零售用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供一套员工满意度与零售用户购物渠道偏好的综合调研方案。帮助您评估内部工作环境、分析消费者购物行为、优化销售渠道布局，适合零售企业管理层和人力资源部门制定精准的运营与人才策略。

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