零售用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于零售购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常更倾向于通过哪种渠道进行购物？

线上购物（如电商平台、品牌官网）

线下实体店购物

两者使用频率相当

Q2:您进行线上购物时，主要使用哪些平台或渠道？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

品牌官方网站/APP

微信小程序/社群

其他海外或垂直电商平台

Q3:您进行线下购物时，主要前往哪些类型的场所？（可多选）

大型购物中心/百货商场

品牌专卖店

超市/大卖场

社区便利店

奥特莱斯/折扣店

集市/夜市

Q4:在决定购买一件商品时，哪个因素对您选择购物渠道的影响最大？

价格与促销力度

商品质量与正品保障

购物便捷性与效率

物流配送速度

售后服务体验

线下体验与即时拥有感

Q5:对于服装、鞋履等需要试穿的品类，您通常如何购买？

主要在线下实体店试穿后购买

主要在线上购买，可接受退换货

线上线下都会购买，根据具体情况决定

Q6:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上购物最大的优势是什么？

价格更优惠，促销活动多

节省时间，足不出户

商品种类丰富，选择面广

便于比价和查看用户评价

物流直接配送到家

Q9:您认为线下实体店购物最大的优势是什么？

可以实际触摸、试用商品

即买即得，无需等待物流

购物体验更真实，有社交属性

售后服务更直接便捷

更容易获得专业的导购建议

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:哪些因素会促使您从线上购物转向线下购物？（可多选）

急需使用该商品

商品单价高，需要亲眼确认

线上图片与实物差距大

希望获得更好的售后服务保障

作为社交或休闲活动的一部分

线下有独家款式或活动

Q12:哪些因素会促使您从线下购物转向线上购物？（可多选）

线上价格更具优势

线下缺货或找不到想要的款式

不愿外出或节省时间

线上有更丰富的商品选择

被直播、短视频等内容“种草”

习惯性使用线上渠道

Q13:在过去一年中，您主要的购物支出更偏向于哪个渠道？

线上支出明显多于线下

线下支出明显多于线上

线上线下支出基本持平

Q14:您如何看待“线上线下一体化”的购物模式（如线上下单、门店自提；线下体验、线上下单）？

非常喜欢，是未来的趋势

感觉一般，偶尔会使用

不太喜欢，更倾向于单一渠道完成购物

从未使用过

Q15:对于零售商家，您有什么建议可以更好地融合线上线下购物体验？

填空1

零售用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供零售用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道选择动因、评估购物体验满意度，适合零售品牌、市场研究机构和电商平台优化全渠道营销策略。

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