零售用户购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的生活城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q3:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道购买商品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方线上商城/APP

短视频/直播电商（如抖音、快手）

社交平台购物（如微信小程序、小红书）

线下大型超市/百货商场

线下品牌专卖店/专柜

社区便利店/小超市

其他

Q4:对于您最常使用的购物渠道，您选择它的首要原因是什么？

商品价格优惠/促销活动多

商品品类丰富，选择多

购物流程方便快捷

物流配送速度快

商品质量有保障/正品保证

售后服务好

社交/娱乐属性强

习惯性使用

Q5:您对线上购物（如电商平台、直播等）的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对线下实体店购物的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？

生鲜食品

服装鞋帽

家用电器/3C数码

美妆护肤

家居日用

书籍音像

以上都不倾向，我主要线上购买

Q8:在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？

生鲜食品

服装鞋帽

家用电器/3C数码

美妆护肤

家居日用

书籍音像

以上都不倾向，我主要线下购买

Q9:您平均每月在线上购物的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q10:您平均每月在线下实体店购物的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q11:哪些因素会促使您从线上购物转向线下购物？（可多选）

需要即时获得商品

想亲自体验/试用商品

线上商品描述与实物不符

线下有独家或更优的促销

享受逛街/社交的乐趣

对线上物流/售后不放心

其他

Q12:哪些因素会促使您从线下购物转向线上购物？（可多选）

线上价格更优惠

线下门店没有想要的款式/型号

不想出门/节省时间

线上品类更全，选择更多

线下购物体验不佳（如排队、导购压力）

线上有更详细的用户评价参考

其他

Q13:您是否尝试过“线上浏览/比价，线下体验/购买”（即“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”）的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q14:您对直播电商（如主播带货）这种购物形式的接受度如何？

非常喜欢，是我主要的购物方式之一

比较喜欢，偶尔会购买

一般，只是看看很少买

不太喜欢，基本不会购买

非常反感，从不观看

Q15:您认为未来一年，您使用线上购物渠道的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您认为未来一年，您使用线下购物渠道的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:综合考虑价格、便利性、商品质量和服务，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:对于您最常使用的购物渠道，您认为它最需要改进的一点是什么？

填空1

Q19:如果有一家零售品牌能完美融合线上和线下的优势，您最期待它提供什么样的服务或体验？

填空1

零售用户购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道选择、评估满意度，适合零售企业和市场研究机构进行精准的市场策略制定。

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