零售用户线上线下选择行为调研问卷

Q1:您最近一次购买非生鲜类商品（如服装、电子产品、日用品等）是在哪里完成的？

Q2:您平均每月在线上购物的频率大约是？

Q3:您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？

Q4:当您选择线上购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

Q5:当您选择线下购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

Q6:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？

Q7:对于电子产品/家电类商品，您更倾向于哪种购买方式？

Q8:对于生鲜食品/日用品类商品，您更倾向于哪种购买方式？

Q9:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等全渠道融合的服务？

Q10:总体而言，您有多大可能性向朋友推荐您最常使用的线上购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:请对您最常使用的线上购物平台的“物流配送速度与体验”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最常光顾的线下实体店的“店内环境与购物体验”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:哪些因素最可能促使您从线上转向线下购买？（可多选）

Q14:哪些因素最可能促使您从线下转向线上购买？（可多选）

Q15:您认为未来一年，您个人在线上购物的支出占比会如何变化？

Q16:对于零售品牌或商家，您认为他们如何更好地融合线上和线下服务，能提升您的购物体验？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？