消费行为调研：零售用户线上线下购物选择研究

Q1:您最近一次购物（除生鲜食品外）是在哪个渠道？

Q2:对于服装鞋包类商品，您更倾向于在哪个渠道购买？

Q3:选择线上购物时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

Q4:选择线下购物时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

Q5:当您购买电子产品（如手机、耳机）时，通常会如何决策？

Q6:请评估物流速度对您线上购物满意度的影响程度。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q7:对于生鲜食品（如水果、蔬菜、肉类），您主要的购买渠道是？

Q8:您是否曾因线上购物体验不佳（如商品不符、物流慢、售后差）而转向线下购买同类商品？

Q9:您是否曾因线下购物体验不佳（如缺货、价格高、服务差）而转向线上购买同类商品？

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:您认为“直播带货”等新型线上营销模式，对您的购物决策影响大吗？

Q12:您通常通过哪些方式了解线下商店的促销信息？（可多选）

Q13:在购买高价值商品（如奢侈品、大家电）时，您对渠道的信任度如何？

Q14:请评估“退货/换货的便捷性”在您选择购物渠道时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q15:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

Q16:请描述一个让您印象深刻的、融合了线上与线下优势的购物体验（例如：线上下单，线下自提并享受服务；或线下体验，线上下单）。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前常居的城市类型是？