零售消费行为与渠道选择可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于消费者在零售场景中线上线下渠道选择的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您最近一次购买非生鲜类日用品（如纸巾、洗护用品）时，主要选择了哪种渠道？

完全线上（如淘宝、京东等）

完全线下（如超市、便利店）

线上浏览，线下购买

线下体验，线上下单

Q2:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品种类丰富

可随时随地下单

用户评价/口碑参考

促销活动多

送货上门

其他

Q3:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到/触摸商品

即买即得，无需等待

享受逛街/购物的体验

售后服务更直接

对商品质量更放心

社交/家庭活动的一部分

其他

Q4:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？

几乎只在线下试穿后购买

主要在线下，偶尔线上

线上线下各占一半

主要在线上，偶尔需要去线下试款

几乎只在线上购买

Q5:对于生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类）的购买，您的首选渠道是？

线下超市/菜市场

线上生鲜平台（如叮咚买菜、盒马）

社区团购

三者比例相当

Q6:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”这类融合模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q9:如果使用过融合模式，您认为其优势是什么？（可多选）

结合了线上价格优惠和线下即时性

避免了线上购物的尺寸/色差问题

节省了线下排队结账的时间

享受了线上支付的便利

未使用过或不了解

Q10:您认为未来一年，您个人在零售消费中，线上渠道的占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在做出重大购物决策（如购买大家电、奢侈品）前，您通常会？

主要依赖线上信息（评测、比价）

必须去线下实体店考察

线上线下信息结合参考

听从朋友/家人推荐

Q13:哪些因素最可能促使您从线上转向线下购物？（可多选）

急需使用该商品

对线上商品质量不放心

想获得更专业的售前咨询

享受线下促销/活动氛围

线上物流配送时间太长

商品需要亲自体验（如试穿、试用）

其他

Q14:哪些因素最可能促使您从线下转向线上购物？（可多选）

线上价格明显更便宜

线下店铺没有想要的款式或型号

天气不好或出行不便

线下购物排队耗时

线上有更丰富的选择

不想携带重物回家

其他

Q15:您每月在零售购物（不含住房、汽车等大额支出）上的总支出大约在？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:对于未来理想的零售购物体验，您有什么样的期待或建议？（例如，希望线上线下如何更好地结合？）

填空1

零售消费行为与渠道选择可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者零售渠道偏好与行为的标准化调研方案。帮助您分析购物决策因素、评估渠道满意度、洞察融合模式潜力，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化全渠道战略。

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