零售用户线上线下购物选择行为调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前居住的城市属于？

Q4:在过去一年中，您更倾向于通过哪种渠道购买日常消费品（如食品、日用品）？

Q5:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:对于服装鞋帽类商品，您通常首选哪种购买方式？

Q8:对于家电/3C数码类商品，您通常首选哪种购买方式？

Q9:对于生鲜食品类商品，您通常首选哪种购买方式？

Q10:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）？0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”

Q11:您认为线上购物最大的痛点是什么？

Q12:您认为线下购物最大的痛点是什么？

Q13:您是否经历过“线下体验，线上下单”的购物行为（例如在实体店试用后，在线上平台寻找同款购买）？

Q14:您是否经历过“线上研究，线下购买”的购物行为（例如在线上查看商品信息和评价后，去实体店购买）？

Q15:请对您所在区域线下实体店的购物便利性（如距离、交通、营业时间）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

Q16:请对您最常使用的线上购物平台的用户体验（如APP/网站易用性、搜索精准度、支付流畅度）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q17:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

Q18:您认为未来实体店要吸引顾客，最需要加强哪些方面？（可多选）

Q19:您对零售行业线上线下融合发展，有什么具体的建议或期待？