零售用户社交分享行为满意度调查

零售用户社交分享行为满意度调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您在零售购物后进行社交分享的体验与感受，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您最近一次在社交媒体上分享购物体验，是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年或从未分享

Q2:您通常在哪些社交媒体平台分享您的购物体验？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Bilibili

知乎

其他

Q3:您分享购物内容的主要动机是什么？

记录美好生活

推荐好物给朋友

获得商家/平台的奖励（如优惠券、积分）

参与品牌发起的活动

纯粹表达对产品的喜爱或不满

其他

Q4:您对当前购物App/网站内“一键分享”到社交媒体的功能便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在分享时，您最常使用哪种形式的内容？

纯文字评价

图片（商品/订单截图）

短视频/直播片段

图文结合的长文

转发品牌官方内容

Q6:您认为商家提供的哪种分享激励对您最有吸引力？

现金红包/返现

专属优惠券/折扣码

积分/会员等级提升

抽奖机会

实物礼品

不需要激励，自愿分享

Q7:总体而言，您对在社交媒体上分享购物体验的过程感到愉悦的程度是？（1-5分，1分为非常不愉悦，5分为非常愉悦）

分数

标签

Q8:哪些因素会阻碍您进行社交分享？（可多选）

觉得麻烦/耗时

担心隐私泄露

觉得分享内容不够吸引人

担心被朋友认为是广告

没有获得足够的激励

平台功能不好用

其他

Q9:看到朋友的购物分享后，您有多大可能会去了解或购买同款商品？

几乎每次都会

经常

偶尔

很少

几乎不会

Q10:您有多大可能向朋友推荐通过社交分享来获取购物优惠或发现好物的方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于分享哪一类商品的购物体验？

美妆个护

服饰鞋包

数码家电

食品生鲜

家居日用

没有特定偏好

Q12:您对商家在您分享后进行互动（如点赞、评论、发放奖励）的及时性与满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望购物平台在社交分享功能上提供哪些改进？（可多选）

更丰富的模板和滤镜

更便捷的图片/视频编辑工具

更清晰的激励规则和进度

分享后数据反馈（如浏览量、互动数）

与好友的互动玩法（如拼单分享）

其他

Q14:您认为您的社交分享对商家的价值主要体现在？

帮助商家品牌传播

为商家带来直接销售

提供真实用户反馈

营造社区氛围

不太清楚

Q15:请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的社交分享购物经历及其原因。

填空1

Q16:未来半年，您预计会增加还是减少在社交媒体上分享购物内容？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q17:对于鼓励用户进行有价值的社交分享，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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