员工满意度与零售用户社交分享行为综合调研问卷

您好！本问卷旨在了解员工对工作环境的满意度，并探究零售用户的社交分享行为。您的宝贵意见将帮助我们优化内部管理与外部营销策略。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在公司的工作岗位属于哪个部门？

零售门店

市场营销

产品开发

客户服务

后勤支持

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前的工作环境（如办公设施、氛围）进行整体满意度评分。

分数

标签

Q4:您认为公司哪些方面最让您感到满意？（可多选）

薪酬福利

职业发展机会

团队合作氛围

领导的管理方式

工作与生活的平衡

公司文化价值观

培训与学习资源

Q5:您有多大可能向朋友推荐我们公司作为理想的工作场所？（请从0-10分打分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请简要描述一件近期让您在工作中感到有成就感或特别开心的事。

填空1

Q7:作为消费者，您在过去一年内是否在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过您的购物体验或产品评价？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q8:当您决定在社交媒体上分享购物体验时，主要受哪些因素驱动？（可多选）

产品本身质量好/设计佳

获得了超预期的服务

有优惠/奖励活动（如分享返现）

被品牌故事或价值观打动

朋友/网红推荐

纯粹想记录生活

帮助他人做决策

Q9:您最倾向于在哪种类型的社交媒体上分享购物相关内容？

图文类（如微信朋友圈、微博）

短视频类（如抖音、快手）

生活方式社区类（如小红书）

专业测评类（如知乎、B站）

其他

Q10:您认为品牌官方账号在社交媒体上的互动（如回复评论、发起话题）对您分享其内容的意愿影响有多大？

分数

标签

Q11:您更愿意分享哪种类型的品牌内容？

实用的产品教程/攻略

有趣、有创意的品牌活动

深度的品牌故事或理念

大幅度的折扣促销信息

用户生成的真实评价内容

Q12:哪些因素会打消您在社交媒体上分享购物体验的念头？（可多选）

担心泄露隐私

觉得分享内容太像广告

对产品或服务不满意

没有获得任何激励

社交媒体好友不感兴趣

过程太麻烦

Q13:请回忆一个让您印象深刻的、由其他消费者分享的购物相关内容，并简述它为何吸引您。

填空1

Q14:您认为公司当前鼓励用户进行社交分享的激励措施（如有）效果如何？

非常有效，明显提升了分享量

比较有效，有一定作用

效果一般

效果不佳，几乎没作用

不了解相关措施

Q15:从员工和消费者的双重视角，您对公司提升员工满意度和激励用户社交分享，有什么具体的建议？

填空1

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