绩效满意度调查：零售用户社交分享行为

绩效满意度调查：零售用户社交分享行为

您好！我们正在进行一项关于零售用户社交分享行为的绩效满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化相关策略与体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去12个月内，是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过您的购物体验或商品？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q2:您通常分享的购物内容主要属于以下哪个品类？

服装鞋帽

美妆护肤

电子产品

食品生鲜

家居日用

其他

Q3:促使您在社交媒体上分享购物体验的主要动机是什么？（可多选）

商品质量好，真心推荐

获得商家提供的优惠/奖励

表达个人风格或品味

记录生活

与朋友互动交流

其他

Q4:您最常通过哪种形式进行分享？

发布图文

发布短视频

发布直播

转发商家/达人内容

其他

Q5:总体而言，您对当前参与过的“分享有礼”、“晒单返现”等激励活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为商家提供的分享奖励（如优惠券、积分、现金红包）是否具有吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不大

完全没有吸引力

Q7:在分享后，您是否关注过朋友对您分享内容的互动（如点赞、评论、询问）？

非常关注，经常互动

比较关注，会查看

偶尔关注

不太关注

完全不关注

Q8:哪些因素会阻碍您进行社交分享？（可多选）

觉得分享过程太麻烦

担心隐私泄露

觉得奖励不够吸引人

对商品/服务不满意，不想分享

没有分享的习惯

其他

Q9:您是否曾因为看到朋友的社交分享而进行购买？

是，经常

是，偶尔

很少

从未

Q10:您有多大可能向朋友推荐您参与过的、鼓励社交分享的零售品牌或平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于分享哪个价位的商品？

低价实惠型

中等价位

高端/奢侈品

与价位无关，主要看是否喜欢

Q12:您认为商家在鼓励用户分享时，最需要改进的方面是？

简化分享流程

提供更有价值的奖励

设计更有趣的分享内容模板

加强分享后的互动与反馈

保护用户隐私

Q13:请描述一次令您印象深刻的、因社交分享而获得良好（或糟糕）体验的经历。

填空1

Q14:未来，您是否愿意继续参与零售品牌的社交分享活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您希望通过社交分享活动获得哪些类型的奖励？（可多选）

无门槛优惠券

积分/成长值

现金红包

专属礼品/样品

会员等级/特权

其他

Q16:您认为您的分享行为对品牌方有价值吗？

非常有价值

有一定价值

价值不大

没有价值

不清楚

Q17:对于零售品牌如何更好地激励和衡量用户的社交分享行为，您还有哪些建议？

填空1

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