零售用户信息获取渠道调研问卷

零售用户信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户信息获取渠道的调研，旨在了解您如何发现和了解心仪的商品或服务。您的回答将帮助我们优化信息传递，为您提供更优质的内容。问卷匿名，仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次购买非生活必需品（如服饰、电子产品、美妆品等）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种方式开始了解一个您感兴趣的新产品或品牌？

主动在搜索引擎（如百度、谷歌）搜索

浏览电商平台（如淘宝、京东、拼多多）时看到

在社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）上看到

朋友或家人推荐

看到线下广告（如地铁、电梯、电视）

其他

Q3:当您想了解某个产品的具体信息（如功能、口碑、价格）时，您通常会使用以下哪些渠道？（可多选）

电商平台内的商品详情页与用户评价

社交媒体上的测评、种草笔记或短视频

搜索引擎查找专业评测文章或论坛讨论

直接询问已购买的朋友或家人

品牌官方网站或官方社交媒体账号

线下门店咨询店员或体验产品

其他

Q4:在做出购买决策时，您认为电商平台（如淘宝、京东）上的用户评价对您的影响有多大？

分数

标签

Q5:在做出购买决策时，您认为社交媒体（如小红书、抖音）上的达人推荐或用户分享对您的影响有多大？

分数

标签

Q6:您最常从以下哪些社交媒体平台获取购物灵感或产品信息？（可多选）

微信（公众号、朋友圈、视频号）

微博

小红书

抖音/ TikTok

Bilibili

知乎

豆瓣

基本不使用社交媒体获取购物信息

Q7:您更信任哪种来源的产品推荐或评测？

普通消费者的真实评价

专业领域KOL/达人的测评

品牌官方的宣传

身边亲友的推荐

传统媒体（如杂志、电视节目）的报道

Q8:短视频（如抖音、快手）内容在激发您的购物兴趣方面效果如何？

非常有效，经常被种草

比较有效，偶尔会感兴趣

一般，看看而已

效果不大，不太相信

从不看这类内容

Q9:哪些因素会让您对一条产品推荐信息（无论是图文还是视频）产生信任并考虑购买？（可多选）

内容详实，展示了真实使用过程

推荐者本人信誉好，无不良记录

评论区有大量正面用户反馈

有客观的测评数据对比

价格有优惠或专属链接

品牌本身有良好口碑

其他

Q10:您是否关注过或购买过直播间推荐的商品？

经常，是主要购物方式之一

偶尔，看到合适的会买

很少，只是看看

从未

Q11:相较于线上信息，线下渠道（如门店体验、导购介绍、户外广告）对您的最终购买决策影响大吗？

影响很大，线下体验是关键一环

有一定影响，会参考线下信息

影响较小，主要依赖线上信息做决定

几乎没有影响

Q12:您认为当前从各种渠道获取商品信息时，主要遇到哪些问题或困扰？（可多选）

信息过载，难以筛选

虚假宣传或过度美化（"照骗"）

用户评价刷单现象严重，真假难辨

不同渠道信息矛盾，不知该信哪个

找不到自己真正需要的专业信息

广告推送过于频繁，引起反感

没有明显问题

Q13:对于一个新的、不知名的品牌，哪种信息最能打消您的疑虑，促使您尝试购买？

大量真实的用户好评和晒单

权威第三方机构或知名KOL的背书

清晰透明的产品成分、原料或生产过程展示

提供无理由退换货等保障

有吸引力的试用或体验活动

Q14:您是否有过因为某个渠道的信息（如一篇测评、一个视频）而成功“避坑”或放弃购买某产品的经历？请简单描述是什么渠道和什么信息影响了您。（选填）

填空1

Q15:总体而言，您对自己目前获取零售商品信息的效率和满意度如何？

非常满意，总能高效找到所需信息

比较满意，大部分时候没问题

一般，有时会感到费时费力

不太满意，经常遇到困难

非常不满意

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