福利满意度与学习方式偏好调查

福利满意度与学习方式偏好调查

您好！我们正在进行一项关于福利满意度与零售用户学习方式偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与支持。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前是以下哪类零售用户？

普通消费者

会员/常客

潜在加盟商/合作伙伴

其他

Q2:您对我们提供的会员福利（如积分、折扣、生日礼等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您最看重或最常使用以下哪些会员福利？

购物折扣/优惠券

会员专属积分

生日/节日专属礼品

免费配送服务

新品优先体验权

会员专属活动

其他

Q4:请具体描述您希望增加或改进的一项福利：

填空1

Q5:当您需要了解新产品信息或使用技巧时，您通常倾向于通过哪种方式学习？

观看短视频/直播

阅读图文教程/文章

参加线下体验活动/讲座

向客服/店员咨询

自行搜索/摸索

其他

Q6:您认为以下哪些学习内容形式对您最有帮助？

产品功能演示视频

用户真实评价与分享

专家/达人深度评测

产品对比指南

常见问题解答（FAQ）

互动式问答/测验

其他

Q7:您更偏好通过哪种设备或平台进行此类学习？

手机（如微信、抖音、App）

电脑（网站、在线课程平台）

线下实体店/活动现场

电视/大屏

没有特别偏好

Q8:请对当前官方提供的学习资料（如教程、视频、文章）的易理解性进行评分（1-5分，1分非常难懂，5分非常易懂）

分数

标签

Q9:您认为学习新产品的信息或技巧的频率应该是？

有新产品就学

每月一次

每季度一次

有需要时再学

很少主动学习

Q10:您希望通过学习获得哪些方面的价值？

更高效地使用产品

发现产品隐藏功能

获得购物优惠/奖励

提升个人技能/知识

获得社交谈资/认同感

解决具体问题

其他

Q11:您是否愿意为更高质量、更系统的学习内容（如付费课程、深度报告）付费？

非常愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果有一个理想的学习平台或渠道，您希望它具备什么特点或功能？

填空1

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

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