福利满意度与技能提升需求调查（零售用户）

尊敬的零售用户，您好！我们正在进行一项关于福利满意度与技能提升需求的调查，旨在更好地了解您的需求，以便为您提供更优质的服务和支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪种零售业态的用户？

大型综合超市

连锁便利店

百货商场/购物中心

专业店/专卖店

线上零售平台

其他

Q2:您使用本零售服务/产品的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:总体而言，您对目前享有的零售相关福利（如会员折扣、积分兑换、生日礼遇等）满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为目前哪些福利项目对您最有价值？

会员专属折扣

消费积分/返利

免费配送/免运费

新品优先体验/试用

会员专属活动/沙龙

生日/节日礼券

跨界合作权益

其他

Q5:您认为当前福利体系在信息传达（如福利内容、使用规则、获取方式）方面是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您是否曾因不了解规则而错过使用某项福利？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:您认为当前福利的获取门槛（如消费金额、活跃度要求等）是否合理？

分数

标签

Q8:您希望通过福利体系获得哪些非实物类的价值？

个人时间/效率提升

健康管理支持

个人财务规划知识

家庭生活品质提升

社交拓展机会

个人兴趣发展

其他

Q9:您是否对提升与零售消费相关的个人技能（如商品鉴别、理财规划、家庭收纳等）感兴趣？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q10:您最希望获得以下哪些领域的技能提升支持？

聪明消费与省钱技巧

商品质量鉴别与选购

家庭财务规划与管理

健康饮食与营养搭配

居家生活技巧（收纳、清洁等）

个人数字技能（如使用购物APP、比价工具等）

亲子购物与教育

其他

Q11:您倾向于通过何种形式获得这些技能提升？

线上短视频/直播课程

图文攻略/知识文章

线下工作坊/体验课

一对一专家咨询

社群交流与分享

互动游戏/挑战任务

Q12:您愿意为高质量的技能提升内容或服务支付一定费用吗？

愿意，如果价值明确

更希望用积分/消费额兑换

只接受免费内容

视具体内容和价格而定

Q13:您认为将技能学习成果（如完成课程、通过测试）与福利（如升级会员、获得奖励）挂钩，是否会增加您的参与动力？

会显著增加

可能会增加

影响不大

不会增加

Q14:您希望零售平台在哪些方面提供更多支持，以帮助您成为更精明的消费者？

提供更透明的商品信息与比价工具

组织用户经验分享社群

提供消费数据分析与报告

引入第三方专家进行内容共创

建立可持续消费引导机制

其他

Q15:总体而言，您对当前零售平台在帮助用户成长（不仅是购物）方面的表现评价如何？

分数

标签

Q16:对于将福利体系与用户技能成长相结合，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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