零售用户通勤方式满意度调查

尊敬的顾客您好！为了更好地了解您的出行习惯，优化我们的服务与选址，我们诚邀您参与本次关于通勤方式的简短调查。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常以何种方式前往我们的零售门店？

步行

自行车/电动自行车

公共交通（公交、地铁）

自驾车/出租车/网约车

其他

Q2:您从家/工作地点到我们门店的单程通勤时间大约是多少？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:请对您当前主要通勤方式的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:在前往门店的过程中，您认为最不方便的环节是？

交通拥堵

停车困难

公共交通换乘不便

步行距离过远

天气影响

其他

Q5:哪些因素会促使您更频繁地光顾我们的门店？（可多选）

门店距离更近

公共交通更便捷

充足的停车位

周边环境更安全/舒适

提供共享单车/电动车停放点

其他

Q6:基于您的通勤体验，您有多大可能向与您通勤方式相似的朋友推荐我们这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您通常选择在什么时间段来店购物？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末白天

周末晚间

时间不固定

Q8:您来店购物的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

少于每月一次

Q9:您是否曾因为通勤不便而放弃或推迟来店购物？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您希望我们为改善顾客通勤体验提供哪些支持？（可多选）

提供实时公共交通信息

优化门店周边步行/骑行道路

与共享出行平台合作提供优惠

增设或改善停车指引

提供雨伞/雨具借用服务

其他

Q11:如果门店提供线上购物、到店自提服务，您会考虑使用吗？

会，可以节省店内时间

会，但取决于自提点是否方便

不会，更喜欢现场挑选

不确定

Q12:您认为门店周边（步行5分钟内）的配套设施（如公交站、便利店、休息区）如何？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

很不完善

Q13:请对门店周边环境的整体安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q14:对于改善您来店购物的通勤体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

零售用户通勤方式满意度调查

介绍

本模板旨在收集零售顾客通勤方式与满意度的调研数据。帮助您分析顾客出行偏好、识别通勤痛点、优化门店选址与服务，适合零售企业、商业地产和城市商业规划部门提升顾客到店便利性与体验。

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