零售客户通勤方式与满意度调查

零售客户通勤方式与满意度调查

尊敬的客户您好！为了更好地为您提供便捷的服务，我们诚邀您参与本次简短的调查，分享您的通勤习惯与购物体验。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您通常以何种方式前往我们的零售门店？

步行

自行车/电动车

公共交通（公交/地铁等）

自驾车/出租车/网约车

其他方式

Q2:您从家或工作地点到我们门店的单程通勤时间大约是？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:您前来购物的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q4:您选择我们门店的主要原因是什么？（可多选）

地理位置便利

商品种类齐全

价格有竞争力

服务质量好

购物环境舒适

品牌信誉好

促销活动吸引人

Q5:您对我们门店的地理位置便利性（如交通可达性、周边设施）的满意度如何？

分数

标签

Q6:如果门店周边交通状况（如停车、公交站距离）得到改善，您是否会增加来访频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q7:您认为哪些因素会阻碍您更频繁地到店购物？（可多选）

通勤时间太长

交通不便（如公交线路少、停车难）

时间安排冲突

更倾向于线上购物

商品价格因素

其他

Q8:关于改善门店周边交通或停车条件，您有什么具体的建议吗？（如：增加停车位、优化公交线路等）

填空1

Q9:您是否曾因为通勤不便而放弃来我们门店购物？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:总体而言，您对我们门店的购物体验满意度如何？

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否使用过我们的线上购物渠道（如APP、小程序、网站）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有线上渠道

Q13:与到店购物相比，您对线上购物的满意度如何？

线上购物体验更好

到店购物体验更好

两者各有优势，差不多

没有使用过线上购物，无法比较

Q14:您希望我们提供哪些服务来提升您的到店体验？（可多选）

更便捷的停车服务/优惠

与公共交通结合的优惠券

门店周边导航指引优化

到店自提线上订单更快捷

针对远距离客户的专属优惠

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐