零售用户社区服务满意度与广告效果调查

零售用户社区服务满意度与广告效果调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于社区服务体验及近期广告活动的调查，旨在了解您的真实感受，以便我们持续优化服务与沟通方式。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是我们社区零售服务的哪一类用户？

新用户（使用/关注服务时间少于3个月）

活跃用户（使用/关注服务时间3个月至1年）

资深用户（使用/关注服务时间超过1年）

Q2:您主要通过哪种渠道了解到我们的社区服务？

社交媒体广告（如微信、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

线下门店/活动

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们社区的零售服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您是否注意到我们近期在线上（如社交媒体、视频平台）或线下（如社区公告栏、传单）投放的广告？

是，经常看到

是，偶尔看到

没有注意到

Q5:如果您注意到我们的广告，它最吸引您的地方是什么？（可多选）

广告设计/视觉吸引人

广告信息清晰、有价值

促销活动/优惠力度大

广告中展示的社区氛围好

广告出现的位置/平台符合我的习惯

没有吸引我的地方

Q6:您认为我们广告中传达的服务或产品信息与您实际体验的相符程度如何？

分数

标签

Q7:在您看来，我们的广告是否有效地让您了解了社区服务的新功能或优惠活动？

非常有效

比较有效

一般

不太有效

完全无效

Q8:请对您最近一次使用我们社区零售服务（如购物、咨询、参与活动）的整体满意度进行评分。

分数

标签

Q9:您认为我们社区服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

商品/服务种类与质量

价格与优惠力度

线上/线下服务响应速度

社区活动丰富性与趣味性

会员/积分体系

邻里氛围与用户互动

Q10:您认为我们社区服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

商品/服务种类与质量

价格与优惠力度

线上/线下服务响应速度

社区活动丰富性与趣味性

会员/积分体系

邻里氛围与用户互动

Q11:您参与社区线上社群（如微信群）或线下活动的频率是？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q12:您认为我们的广告宣传是否增强了您对社区品牌的信任感？

显著增强

略有增强

没有影响

略有降低

显著降低

Q13:您对我们未来的广告内容（如主题、形式、投放渠道等）有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:请留下您对我们社区零售服务最想提出的一条改进建议。

填空1

相关推荐