零售用户社区服务满意度调查

Q1:您是我们社区零售服务的哪一类用户？

Q2:您平均每周光顾社区零售店（如便利店、生鲜店、超市等）的频率是？

Q3:请对社区零售店的整体购物环境（如整洁度、布局、温度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对社区零售店商品的新鲜度与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对社区零售店商品价格的合理性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对社区零售店商品种类的丰富度（是否能满足日常所需）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您通常通过何种方式了解社区零售店的促销或新品信息？

Q8:请对社区零售店员工的整体服务态度（如热情、耐心）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对社区零售店员工的业务熟练度（如找货、结账速度、问题解答）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为社区零售店在哪些时段的服务需要加强？（可多选）

Q11:您对社区零售店的线上服务（如微信下单、社群接龙、外卖配送）使用体验如何？

Q12:请对社区零售店处理售后问题（如退换货、商品咨询）的效率和态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望社区零售店未来增加哪些服务或商品类别？（可多选）

Q14:从0到10分，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区的零售服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与大型商超相比，您认为社区零售店最大的优势是什么？

Q16:请留下您对提升社区零售服务最具体的一条建议或意见：