零售用户社区服务满意度调查

Q1:您最近一次在社区内使用我们的零售服务（如购物、咨询、退换货等）是在什么时候？

Q2:您主要通过哪种方式了解我们的社区服务信息？

Q3:请对您最近一次接触到的社区服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对社区服务人员处理您问题的专业性和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区的零售服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为我们社区零售服务的营业时间安排是否便利？

Q7:您最常使用或最关注的社区零售服务有哪些？（可多选）

Q8:请对社区零售服务的商品/服务价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q9:请对社区零售服务的商品质量/服务品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对我们社区内零售服务的整体环境（如卫生、秩序、设施）是否满意？

Q11:您认为我们社区零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:当您遇到问题或需要帮助时，向社区服务方反馈的渠道是否畅通？

Q13:请对社区零售服务处理客户投诉或建议的响应速度和解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:与我们社区外的同类服务相比，您认为我们社区内的服务整体上如何？

Q15:您对提升我们社区零售服务满意度，还有什么具体的意见或建议吗？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您在目前社区的居住时长是？