零售用户社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于社区零售服务满意度与价格态度的调研，旨在为您提供更优质、更贴心的服务体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长大约是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常在社区内的哪些零售场所消费？（可多选）

社区超市/便利店

生鲜果蔬店

早餐/小吃店

药店

快递驿站/代收点

其他

Q3:总体而言，您对当前社区零售服务的便利性（如距离近、营业时间长）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区内零售商品的价格，与大型商超或线上平台相比如何？

明显更高

略高一些

基本持平

略低一些

明显更低

Q5:您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的零售服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:如果社区内某家店的服务质量提升（如商品更丰富、环境更好），您能接受其价格适当上涨吗？

完全不能接受

不太能接受

视情况而定

基本可以接受

完全可以接受

Q7:您对社区零售店的服务态度（如店员热情、耐心）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品种类与品质

价格竞争力

环境卫生

服务效率与态度

支付便捷性

配送/上门服务

其他

Q9:假设社区新开一家高品质便利店，但价格比现有店铺高10%，您会如何选择？

优先选择高品质新店，价格可接受

只在急需时选择新店

继续选择现有店铺，价格更重要

不确定

Q10:您对社区零售商品的整体品质（如生鲜新鲜度、包装食品保质期）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:对于日常急需的少量商品（如一瓶水、一包纸巾），您愿意为“即时可得”的便利性支付多少溢价？

不愿支付任何溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付10%以上的溢价

Q12:请描述一次您在社区购物时，最满意或最不满意的一次经历。

填空1

Q13:如果社区推出“会员月费制”，缴纳固定月费后可享受所有合作店铺的商品折扣，您对此感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但要看具体价格

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:您认为社区零售店在满足您的紧急/临时性购物需求方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:哪些因素最能促使您成为某家社区店的常客？（可多选）

有竞争力的价格

优质的商品

友好的店主/店员

便捷的位置

会员积分/优惠活动

干净整洁的环境

其他

Q16:您每月在社区内零售场所的大致消费金额占您总日常购物支出的比例是？

低于10%

10%-30%

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q17:对于提升社区零售服务的整体价值（平衡价格、品质与便利性），您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

零售用户社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供社区零售服务满意度与价格敏感度的专业调研工具。帮助您评估服务体验、分析消费偏好、洞察改进方向，适合社区管理者与零售商优化本地商业策略。

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