零售用户社区服务满意度调查

零售用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行社区服务的满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便为您提供更优质的服务体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于内部改进，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是我们社区的常住居民吗？

是

否

Q2:您在过去一年中，使用社区零售服务的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q3:请对社区零售服务的整体便利性（如位置、营业时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区零售店内的商品种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区零售店内商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区零售店内商品的新鲜度/质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区零售店服务人员的态度和友好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区零售店服务人员的专业能力（如商品知识、结账效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对社区零售店的购物环境（如卫生、整洁、布局）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区内的零售服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为社区零售服务在哪些方面最让您满意？（可多选）

地理位置便利

商品种类齐全

价格实惠

商品质量好

服务态度亲切

营业时间长

购物环境舒适

促销活动多

Q12:您认为社区零售服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加商品种类

降低商品价格

提升商品质量/新鲜度

改善服务态度

延长营业时间

优化店内布局与环境

增加促销活动

提升结账效率

Q13:与周边大型超市相比，您更倾向于在社区零售店购物的原因是？

距离近，非常方便

购物氛围更亲切

能满足日常紧急需求

价格更有优势

没有明显倾向，视情况而定

Q14:您是否曾向社区零售服务提出过建议或投诉？

是

否

Q15:如果您曾提出建议或投诉，请简要描述其内容及处理结果。若未提出过，请留空。

填空1

Q16:您对社区未来的零售服务（如引入新业态、增加服务项目等）有什么具体的期望或建议？

填空1

相关推荐