零售用户社区服务满意度调研问卷

Q1:您是我们社区服务的注册用户吗？

Q2:您使用社区服务的频率是？

Q3:您主要通过哪种方式参与社区服务？（如浏览信息、提问、参加活动等）

Q4:您使用社区服务的主要目的是什么？（可多选）

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对社区内信息的【及时性】进行评分（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）

Q7:请对社区内信息的【准确性】进行评分（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）

Q8:请对社区内信息的【实用性】进行评分（1分表示“非常不实用”，5分表示“非常实用”）

Q9:请对社区管理员的【响应速度】进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q10:请对社区管理员的【问题解决能力】进行评分（1分表示“完全不能解决”，5分表示“总能有效解决”）

Q11:请对社区内【用户互动氛围】进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q12:请对社区【活动/福利的吸引力】进行评分（1分表示“毫无吸引力”，5分表示“非常有吸引力”）

Q13:您认为社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:与其他同类零售品牌的社区相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？

Q16:您最希望社区未来增加或强化哪一类功能或服务？

Q17:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或感受。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:如果愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续深度访谈或体验新功能。（选填）