零售用户教育资源公平性服务质量调查

Q1:您在过去一年内是否使用过任何零售机构（如商场、品牌专卖店、线上零售平台等）提供的教育资源（如产品知识讲座、技能培训课程、健康生活指导、儿童活动等）？

Q2:您主要通过哪种渠道了解到这些教育资源信息？

Q3:您认为这些教育资源的获取渠道是否对所有用户都足够公开和透明？

Q4:您参与或了解的教育资源主要面向以下哪些群体？（可多选）

Q5:您认为这些教育资源在内容设计上，是否考虑了不同背景用户（如不同教育水平、地域、收入等）的理解和接受能力？

Q6:这些教育资源是否通常需要额外付费才能参与？

Q7:如果需要付费，您认为其定价对普通消费者来说是否公平合理？

Q8:教育资源的举办时间（如工作日白天、晚上、周末）是否方便大多数用户参与？

Q9:教育资源的举办地点（如仅在核心商圈门店、线上直播、特定城市）是否便于不同区域的用户参与？

Q10:您认为零售机构提供的教育资源，其质量与专业性如何？

Q11:这些教育资源是否提供了多种参与形式（如线下讲座、线上直播、录播视频、图文资料）以满足不同用户偏好？

Q12:在资源内容的呈现上（如语言、案例、视觉设计），是否避免了可能对某些群体（如残障人士、少数民族、特定性别）的忽视或偏见？

Q13:您是否曾因为自身条件（如非会员、居住地偏远、设备限制等）而无法获得或平等享受某些教育资源？

Q14:总体而言，您如何评价零售机构在提供教育资源时的公平性？（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）

Q15:您认为当前零售用户教育资源公平性面临的最大挑战是什么？

Q16:对于促进零售用户教育资源更加公平、普惠，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常居住的城市类型是？

Q19:为了持续改进，您是否愿意在未来接受关于此主题的进一步访谈或调研？