零售用户养老需求与满意度调查

零售用户养老需求与满意度调查

尊敬的客户您好！为了更好地了解您的养老需求，以便我们为您提供更贴心的零售服务，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q2:您目前主要的养老规划方式是？

基本养老保险

商业养老保险

个人储蓄/投资

子女赡养

尚未规划

Q3:您对当前市场上针对中老年人的零售商品（如食品、保健品、日用品）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在购买日常用品时，您最看重以下哪些因素？

价格实惠

品质安全

送货上门

适合老年人体质/使用习惯

促销活动多

品牌知名度

Q5:您是否愿意为专为老年人设计的、更安全便捷的商品（如易开包装、大字标签）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们（或您常去的零售店）的老年友好商品或服务？

选项1

Q7:您希望零售店提供哪些额外的养老服务或便利？

免费健康检测（如量血压）

购物陪同/协助

定期老年商品专场/讲座

无障碍购物设施

专属客服热线

社区团购/拼单

Q8:您主要通过什么渠道了解养老相关产品或服务信息？

电视/广播

子女/亲友推荐

社区宣传

手机APP/微信

门店宣传单

其他

Q9:您对目前社区周边的购物便利性（如超市、菜市场距离）满意吗？

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种购物方式？

线下门店购物

线上APP/小程序下单，送货上门

线上线下结合

Q11:您对未来养老生活的担忧主要集中在哪些方面？

医疗健康保障

经济来源

日常生活照料

精神陪伴与社交

居住环境安全

其他

Q12:如果有一站式的“养老生活服务包”（包含商品配送、健康咨询、紧急呼叫等），您的购买意愿如何？

非常感兴趣，愿意购买

比较感兴趣，会考虑

一般，看具体内容和价格

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:您希望我们（或零售商家）在满足老年人需求方面，还可以做出哪些改进？

填空1

Q14:您是否使用过智能手机进行购物、支付或预约服务？

熟练使用

会基本操作但需帮助

很少使用

从未使用

Q15:总体而言，您对当前社会为老年人提供的商业零售服务环境满意吗？

分数

标签

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