零售用户养老需求绩效满意度调查

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前是否已经开始为养老进行规划或准备？

Q3:您主要通过哪些渠道了解或购买养老相关的产品或服务？（可多选）

Q4:请对您目前接触过的养老金融产品（如养老储蓄、理财、保险等）的易理解性进行评分。（1分=非常难懂，5分=非常易懂）

Q5:您认为当前市场上的养老产品是否能满足您的个性化需求？

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前使用或了解的养老产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在选择养老产品或服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q8:您对养老规划服务的专业咨询（如资产配置、风险测评）是否满意？

Q9:请对您获取养老信息（政策、产品、市场动态）的便利性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便利）

Q10:您希望服务机构在哪些方面提供更多支持？（可多选）

Q11:您认为养老服务的费用（如管理费、咨询费）是否合理？

Q12:您对未来理想的养老生活模式有何期待或设想？（例如：居住方式、资金来源、精神文化生活等）

Q13:您对服务机构处理您投诉或建议的响应速度和解决效果是否满意？

Q14:请对您与服务人员（客户经理、顾问等）的沟通体验进行总体评分。（1分=非常差，5分=非常好）

Q15:除了财务规划，您还关注哪些与养老相关的非金融服务？（可多选）

Q16:综合考虑，您对当前所使用的养老相关服务的整体满意度如何？