零售用户心理健康状况与品牌认知调查

零售用户心理健康状况与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于零售用户心理健康状况与品牌认知的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并改进相关服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前每月在零售购物（包括线上和线下）上的平均花费大约是？

500元以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过哪种主要渠道进行零售购物？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

线下大型超市/商场

社区便利店

直播/短视频平台购物

Q5:在过去的几周里，您感觉自己的整体心理健康状况如何？请从1分（非常不好）到5分（非常好）进行评分。

分数

标签

Q6:在购物过程中，以下哪些因素最容易让您感到压力或焦虑？（可多选）

商品选择过多，难以决定

价格波动或促销规则复杂

物流配送慢或不稳定

售后服务不佳或维权困难

个人信息安全担忧

社交平台上的消费攀比

其他

Q7:当您感到压力或情绪低落时，购物行为通常会如何变化？

显著增加（通过购物缓解情绪）

有所增加

基本不变

有所减少

显著减少（失去购物兴趣）

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售品牌/平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为一个负责任的零售品牌，在关注用户心理健康方面应该扮演什么角色？

主动提供心理健康相关资源或支持

营造无压力、友好的购物环境

避免利用焦虑情绪进行营销

以上都应涉及

品牌无需关注此方面

Q10:您希望零售品牌通过哪些方式，为您提供更好的心理健康支持？（可多选）

提供更简单透明的定价和促销

优化界面/店面设计，减少信息过载

建立更便捷、人性化的售后通道

在营销中传递积极、包容的价值观

与专业心理健康机构合作提供资源

其他

Q11:您是否注意到有零售品牌在广告或服务中提及或关注心理健康话题？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

不确定

Q12:如果一个品牌公开倡导并采取实际行动支持用户心理健康，您对该品牌的好感度会如何变化？请从1分（大幅下降）到5分（大幅提升）进行评分。

分数

标签

Q13:对于零售品牌如何更好地融入对用户心理健康的关怀，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与由品牌发起的、与心理健康相关的公益活动或话题讨论？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请用一个词或一句话，描述您心目中一个真正关心用户的“理想零售品牌”应具备的最重要特质。

填空1

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