零售用户心理健康状况调研问卷

零售用户心理健康状况调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业用户心理健康状况的调研，旨在了解相关情况，以期为行业提供更有针对性的支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据自身真实感受放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前从事的零售岗位类型是？

一线销售/导购

收银/客服

仓储/物流

店铺管理

其他

Q2:您从事零售行业的工作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去的四周里，您有多少时间感到情绪低落、沮丧或绝望？

几乎没有

少数几天

超过一半天数

几乎每天

Q4:在过去的四周里，您有多少时间对做事情缺乏兴趣或乐趣？

几乎没有

少数几天

超过一半天数

几乎每天

Q5:您认为工作压力对您情绪的影响程度如何？

没有影响

轻度影响

中度影响

严重影响

Q6:您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）

业绩指标/KPI

顾客投诉/难缠顾客

工作时间长/不固定

同事关系/团队氛围

薪资待遇不理想

职业发展前景不明

工作内容单调重复

其他

Q7:您是否曾因工作相关压力而感到焦虑（如心慌、坐立不安、过度担忧）？

从未

偶尔

有时

经常

Q8:您在工作场所中，是否感到被尊重和支持？

总是

经常

有时

很少

从未

Q9:当您感到压力过大或情绪不佳时，您通常会采取哪些方式应对？（可多选）

自我调节（如听音乐、运动）

向家人/朋友倾诉

向同事/上级倾诉

寻求专业心理咨询

默默忍受

通过购物/娱乐发泄

其他

Q10:您所在的单位/公司是否提供员工心理健康支持（如EAP、心理讲座、咨询渠道等）？

有，且我了解并使用过

有，但我了解但未使用

可能有，但我不清楚

没有提供

Q11:您如何看待在零售行业谈论心理健康话题？

非常必要，应该公开讨论

有必要，但需谨慎

个人隐私，不宜公开

无所谓

Q12:请对您目前的工作与生活平衡状态进行评分（1分表示极不平衡，5分表示非常平衡）

分数

标签

Q13:您对未来一年在零售行业的发展和个人心理健康状况的预期是？

非常乐观

比较乐观

一般

比较悲观

非常悲观

Q14:您希望从雇主或行业层面获得哪些心理健康支持？（可多选）

提供免费心理咨询服务

开展压力管理培训

营造更包容支持的文化氛围

优化排班与休假制度

设立匿名倾诉/反馈渠道

提供心理健康相关知识普及

其他

Q15:对于改善零售从业人员的心理健康状况，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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