零售用户绩效满意度与压力来源调查

零售用户绩效满意度与压力来源调查

尊敬的零售伙伴，您好！为了解您对当前绩效体系的看法及工作中可能面临的压力来源，以便我们优化管理、提供更佳的支持，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的零售门店类型是？

大型商超

品牌专卖店

购物中心店

社区便利店

线上零售运营

Q2:您目前的工作岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/值班经理

仓储/物流

客服/售后

Q3:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您向朋友推荐在本公司工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您如何评价公司现行的绩效考核标准（如销售额、客单价、转化率等）的清晰度与合理性？

分数

标签

Q6:您认为当前的绩效目标设定是否具有挑战性且可实现？

极具挑战，难以达成

有一定挑战，但通过努力可以达成

目标适中，较为轻松

目标过低，缺乏激励性

不清楚目标设定依据

Q7:在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

过高的销售/业绩指标

不合理的排班或过长的工作时间

顾客的投诉或无理要求

与同事或上级的沟通协作问题

公司流程繁琐或系统低效

工作与个人生活的平衡

职业发展前景不明朗

薪资福利与付出不匹配

其他

Q8:在您提到的压力中，哪一项对您的工作状态和满意度影响最大？

业绩指标压力

工作时间与平衡压力

人际关系压力

流程系统压力

薪酬发展压力

其他

Q9:您认为公司/上级在绩效反馈与辅导方面的支持力度如何？

分数

标签

Q10:绩效结果是否与您的薪酬、奖金或晋升机会有清晰、直接的关联？

非常清晰直接

比较清晰

一般，有些模糊

不太清晰

完全不清楚

Q11:您希望公司提供哪些支持来帮助您缓解工作压力或提升绩效？（可多选）

更有效的技能培训

更合理的任务分配与目标设定

更及时和建设性的绩效反馈

改善团队沟通与协作氛围

优化排班制度，增加灵活性

提供心理健康支持（如EAP）

明确的职业发展路径

其他

Q12:您对当前工作中获得的认可与激励（如表扬、奖励等）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为目前的工作环境（包括物理环境和团队氛围）对您达成绩效目标的帮助程度如何？

分数

标签

Q14:与同行业其他公司相比，您认为本公司的绩效管理体系处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q15:对于优化公司的绩效管理体系或减轻员工工作压力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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