零售用户旅游出行偏好口碑调研问卷

零售用户旅游出行偏好口碑调研问卷

欢迎参与本次旅游出行偏好调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次计划或进行旅游出行是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行决策？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人/同事推荐

旅行社/线下门店

旅游类App的攻略/游记

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:在规划一次旅游时，您最看重的核心因素是什么？

旅行预算/性价比

目的地吸引力（风景、文化）

行程的便利性与舒适度

住宿与餐饮质量

安全性

其他

Q4:请对以下因素在您选择旅游产品（如机票、酒店、套餐）时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要） - 价格透明，无隐藏费用

分数

标签

Q5:- 产品/服务的用户口碑与评价

分数

标签

Q6:- 退改政策的灵活性与便利性

分数

标签

Q7:- 客服响应速度与解决问题的能力

分数

标签

Q8:您更倾向于哪种类型的旅游住宿？

品牌连锁酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

度假村

公寓/短租

其他

Q9:在旅行过程中，您最常使用或最关注哪些本地生活服务？（可多选）

本地特色餐饮推荐与预订

交通票务/租车服务

景点门票与活动体验预订

购物优惠与指南

语言翻译或本地向导

医疗/紧急援助

其他

Q10:当您在旅行中遇到问题（如预订错误、服务不符）时，您首选的解决方式是什么？

直接联系预订平台或商家客服

在社交媒体上发布经历寻求帮助

通过朋友或同行人解决

向相关消费协会或平台投诉

自认倒霉，下次注意

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的核心旅游服务平台（如用于订票、订酒店的平台）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的旅游出行频率？

显著增加

略有增加

维持不变

略有减少

显著减少

Q13:哪些新兴的旅游趋势或服务最能吸引您尝试？（可多选）

沉浸式文化体验（如非遗工坊、当地生活体验）

小众/秘境目的地探索

可持续/环保旅行

“酒店即目的地”的深度度假

主题游（如美食、摄影、户外运动）

智能行程规划与AI助手

其他

Q14:您认为目前旅游消费市场（包括平台、商家）在哪些方面最需要改进？

提升信息透明度，减少消费陷阱

提高服务标准化与质量稳定性

加强售后保障与纠纷处理

提供更多个性化、差异化产品

优化产品价格与性价比

其他

Q15:请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的旅游消费经历，以及它如何影响了您后续的消费选择？

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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